教育产品服务本身对学习者的品牌体验、品牌的口碑效应及教育机构的品牌传播具有重要影响。伟大的品牌的中心必定是伟大的教育产品服务。培训机构为什么要提高教育产品服务?

　　设计并且提供能完全满足学习者需求的教育产品或服务，是成功招生营销的前提。要想建立品牌忠诚，对教育产品服务的使用体验至少要达到学习者的预期，最好是能够超过预期。

　　在考虑学习者如何形成教育产品服务品质和教育产品服务价值判断之后，则要关注招生营销者如何超越实际教育产品服务，以在教育产品服务学习过程中及学习之后提髙教育产品服务的体验价值和增值价值。

　　教育产品服务教学质量不仅依赖于功能性指标，而且依赖于更加广泛的教学性能要素。比如，教育产品服务教学质量还受师资、环境、生活服务和周到程度的影响，影响教育产品服务品质的因素还有：学生学习的及时性、友好性、帮助性以及生活服务的质量。

　　品牌态度还取决于更加抽象的教育产品服务形象，比如，品牌所反映的象征性和个性。这些“扩展的”教育产品服务属性对品牌资产很重要。最后，学习者的评价也许并不针对教育产品服务的感知教学质量，而是根据不成熟的思考决定而形成的，比如，简单的启发和决策模式(如品牌名声，或者教育产品服务的特色，如颜色、气味)后招生营销

　　教育产品服务战略应该聚焦于课程咨询和学习过程环节，以获得良好的品牌形象。许多招生营销活动设计的初衷，就在于找到鼓励学习者体验教学和主动续费的方式。然而，也许最强有力的、最可能受欢迎的品牌联想来自真实的教育产品服务体验——好未来称之为“真相的第二时段”(真相的第一时段在课程咨询时出现)。

　　教育产品服务是品牌资产的核心。在教育产品服务的设计、学习过程、师资选择、生活服务等方面，都必须建立强有力的、偏好的和独特的品牌联想，以树立正面的品牌形象;形成积极的品牌判断和感受;提升正面的品牌响应;构筑更强大的品牌共鸣。

　　教育产品服务策略即把有形和无形的优点融人教育产品服务及相应的招生营销行动中去，而这些优点正是符合学习者心意的，也是教育机构可以做到的。品牌可能会令人产生一系列联想，有的更功能化一些，与教育产品服务的联系多一些;有的更象征性一些，与教育产品服务的联系少一些。教学质量感知和价值感知是特别重要的品牌联想，经常会影响学习者的购买课程决定。

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