想要续费高，务必做回访。可是，现实中很多学校虽然安排了教务老师定期做回访，可续费率依旧不理想。那么教育机构家长回访两个要诀是什么?

面谈、电话、微信。面谈：这是最直接也最有效的方式，注意多肯定孩子表现好的地方，尤其是进步的点，然后回去单独给家长打电话说孩子存在的问题，并且告诉家长应怎么和孩子交流，处理这个问题。

　　面谈时，可以直接拿着习题告诉家长学生易错的地方，跟家长说些复习巩固的方法，或者当着学生的面在家长面前肯定表扬，这样对学生的激励效果最好。

　　切记的是，如果学生当天有什么情况，一定不要当着学生的面和家长交流，也不要把家长拉到一边避开去说，这样会让学生不信任老师，而且部分家长不懂得正确的方式去和孩子沟通，回去以后可能会训斥孩子。

　　电话：打电话前做好准备工作，将需要的事情等(表现好的，需要改善的地方，活动通知等)提前在本子上列好;注意时间的选择点，注意语速，一定微笑，不用说太多，流血时间让家长反馈孩子在加和在学校的情况，以及家长需要配合的地方，及时做好记录，意义处理，并以反馈。

　　第一，回访前要做好准备工作。千万不要接通了还不知道要说些什么。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，行为习惯，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。

　　第二，回访要注意时间安排，晚上七点到九点最佳，这时家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。

　　第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要主要语调，家长可以从中感知情绪。

　　第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。

　　第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。

　　第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。

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