课程顾问如何获取家长信任呢?

2020/02/25 10:24:22

  成单的基础就是信任。对于课程顾问来说,建立客户信任要突破3大障碍。

  1、心理障碍:

  新来的课程顾问,刚开始都不愿意给家长打电话,担心被拒绝;和家长面谈,也不知道如何沟通。胆怯、怕被拒绝是他们常见的心理障碍。对不好结果的担忧,因害怕而不愿采取行动。课程顾问的成功在于,缩短和家长之间的距离,建立良好关系,消除客户疑虑。

  化解方法:增强自信,自我激励。试着换个角度考虑问题:做课程顾问的目的,是为了实现自我的价值,基础是满足家长需求,为他们带来价值和利益,即使被拒绝也坦然接受,如果家长的确不需要,当然有拒绝的权利;如果家长需要,却不愿意购买,那么刚好可利用这个机会了解家长不买的原因,这对以后课程的销售是极具价值的信息。

  2、知识障碍:

  在与家长的沟通中,家长很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题,如果课程顾问不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给家长的购买热情浇冷水。产品知识是谈判的基础,课程顾问必须掌握对产品相关知识和关键专业环节的学习。

  化解方法:接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对家长说“不知道”,的确不知道的要告诉家长向专家请教后再给予回复。

  3、心态障碍:

  一些课程顾问轻视销售性质的职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对家长,当然也无法调动起家长的购买热情。这是对课程顾问及客户服务的不正确认知。

  化解方法:正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。课程顾问是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。课程顾问是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。

  以上就是格子匠为大家整理的教育机构课程顾问获取家长信任相关内容。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

拓展阅读
格子匠认为:考试类培训的学习系统中,很重要的一点就是题库。让学员花更多的时间在题库里做题,模拟考试。TODAY,格子匠小编就跟大家好好介绍,格子匠的题库功能是怎么帮助教育机构的学员提升分数滴。
2021/01/22 17:06:23
人类社会的进步离不开教育,教育行业是所有人都会关注的一个行业。在线教育的出现给教育行业带来一些变化和新的发展。有关数据显示2018年在线教育行业规模将突破3000亿元,行业竞争愈发激烈,教育机构获得流量招生的成本也随之变高。今天格子匠就来和大家分享如何降低招生成本,希望对大家有所帮助。
2021/01/13 17:06:33
互联网的出现,催生了很多新的行业,在线教育就是其中之一。教育借助互联网的便利,能够打破时间、空间的限制,有助于教育公平化,也受到了大家的喜爱。但也有部分人质疑在线教育,觉得通过网络来学习,效果是不是不好。因此在线教育需要做好口碑运营,那么在线教育怎么打造良好口碑呢?
2021/01/12 17:28:10
在线教育本就是互联网+教育的产物,因此在线教育做营销推广的时候是少不了线上营销的。线上营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点,大家做好线上营销能够大大提升品牌知名度获得更多用户。那么在线教育如何做好线上营销一起来了解一下吧。
2021/01/12 17:09:33
互联网的出现,不仅连接了消费者和服务的供应方,也在快速的发展中促使知识经济迈向了新的巅峰。对于在线教育,新一代在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生表达了自己的看法:“作为迅速崛起的行业,在线教育既体现了知识的价值,也打破了传统壁垒,可谓是教育行业的全新变革。”
2021/01/08 16:15:11
如今流量获取难,获客成本高,用户生命周期短,在线教育该去哪里去寻找新的用户呢?微信小程序将是一个巨大的流量阵地!如何抓住小程序红利呢?
2020/12/30 16:25:39
相对强制性的传统教育,在线教育具有更灵活便捷的知识传播方式,也让受众拥有更多的学习途径。在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生在采访中谈到:“在知识付费的年代,线上教育想要谋求良好发展,既离不开传统教育课程的内容质量和内容整合,也离不开互联网支撑的教育系统平台。只有线上线下相结合,才能得到广大受众的信赖与支持。”
2020/12/27 17:14:15
虽然课程的完成率不是评价课程好坏的标准,但是提升课程的完成率可以增加学员的粉丝黏性,同时也可提升课程的复购率,而粉丝黏性和复购率,是知识分享者可持续发展的命脉所在,所以提高课程完成率是每个老师都必须思考的问题。
2020/12/25 17:11:46
官方公告
热门文章
推荐阅读