疫情越来越严重，为配合疫情防控，全国所有线下教育培训机构被要求暂缓开课，校长因此面临运营的压力和挑战。在这种时期，校长应该做些什么，让机构维持良好的运营状态呢?

　　1.对外增强互动，避免退费

　　延迟开课期间，学校和学员及家长之间的互动自然降低，如何增加与学员和家长的互动，保持“存在感”，避免退费情况发生，是艺培机构需面对的首要问题。如果处理得当，家长感受到机构对孩子的负责和关心，无疑对机构口碑是加分项，极有可能因此扭转被动局面。

　　虽然消课的收入对机构非常重要，但目前这个阶段，良性互动的重要性远远大于1-2个月的消课收入。要做到良性互动，机构需从教务，教学，激励等3个层面入手：

　　1.教务方面：教务老师应与家长保持充分沟通，通过1v1、班级群、朋友圈等不同形式，将学校应对疫情的情况和举措让家长知晓。合理选择推送内容与形式，做到家长知情但不骚扰。分享团队健康状况等等让家长最大程度上了解学校对保护学员和家长健康做出的努力。

　　2. 教学方面：建议校长在未开课的周期内通过老师组织主题明确，参与感强，形式简单，有趣味性的以教学为主的活动。比如，舞蹈学校可组织老师录制一些舞蹈基训短视频，组织学员在家练习，提交视频或图片，由老师点评并鼓励打卡分享。美术机构可以根据学员所处阶段构思系列美术任务，学员完成后提交由老师点评并鼓励打卡分享。线上活动不可控因素较多，因此不建议学校做形式和内容过于复杂的活动或课程，所有工作应以孩子实际参与出发。

　　3. 激励方面：鼓励学员和家长积极参与教学活动，设置激励，并与开课后的课程产生联系。例如全勤赠课，分享赠课等，除了能提升学员的参与度，还能引导学员更好地过渡到校区正式开课后的课程。(建议增加坚持打卡积分管理，对冲学费)

　　4.直播课/在线课：建议校长慎重开设直播课、在线课。艺培行业教学互动性强，重体验，课程本身极难线上化。此外，线上课与线下课不仅仅是简单形式上的不同，上课流程，节奏把握，互动等等环节均需大量实战经验，如果团队经验不足，很难保证线上课学员体验良好，很可能适得其反，影响口碑。

　　以上是为了稳定家长和学生，校长应该做的事情。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。