目前大多数机构已经完成了秋招工作，正式进入开课阶段。这时招生结束了，续班还在下一个路口亮着红灯!续班率的高低直接决定了机构生存难易程度。新学期教育机构如何开启续费工作?

　　很多校长都知道续班不是一蹴而就的，如果平时与家长的沟通交流不到位，等到该缴费的时候突然想起给家长打电话，90%的家长会产生抗拒心理，不愿意缴费。

　　相反，从家长给孩子报名的那一刻起，老师就开始跟踪服务，抓住与家长接触的每一次机会，向家长反馈孩子的学习情况即近期表现，让家长对孩子每个阶段的表现都有一种“尽在掌握之中”的感觉。

　　到了续费期再进行相应的引导，续费就更加水到渠成了，续费效果也明显提高。现在，这里就有一套促进续班的话术，小格子分享给大家：

　　服务期—联络感情，增强信任

　　xx家长您好，我是xx教育的xx老师，看到您今天给孩子报了我的课程，这边想了解下孩子的情况，方便我后期对孩子有一个重点辅导方向，让孩子尽快有所进步，您看您现在有时间吗?(家长有时间继续沟通下列问题，进行课前摸底;家长没有时间一定要约定时间进行二次沟通)

　　通过这次和您的沟通，我大概了解孩子的基本情况了，我会重点关注孩子xx问题，希望这个秋季咱们通力配合，一起帮孩子有所成长。开课前一天我会再次提醒您的，那咱们今天的沟通就先到这儿，xx家长再见。

　　续班期—设置优惠，引导缴费

　　xx家长您好，我是xx教育xx老师，孩子期中测试成绩出来了，第一部分是测试xx的，孩子答得不错，第二部分是测试xx的，孩子答得也挺好的，但是第三部分就不是特别的好。

　　其实这也是很正常的现象，这部分毕竟考的是整体知识的合并运用，虽然孩子相比以前注意力提高很多，但避免不了偶尔走神导致知识点遗漏。

　　我觉得再经过后半个学期的训练，到期末考试就能完全解决这个问题了。解决掉这个问题，孩子再跟我学一段时间，我有信心带孩子进行快速的成绩提升，毕竟跟我学了这么久，我知道用什么方式更适合他快速吸收知识，而且您也看见了孩子这段时间的成长。

　　如果您想孩子后期还跟我一起学习，看到孩子更大的进步，您现在可以给孩子报我后面的课程，跟着我原班走，还能有优惠，现在是报班优惠期，只有我的老生可以享受，优惠规则是xx，您先考虑下。

　　跟踪期—针对痛点，解决问题

　　第一种：价格太贵，不想续费

　　针对话术：您要是认为我们学费贵不给孩子续费，说明您对我们的教学效果至少还是满意的，既然我们教学效果没有问题，那说明我们对孩子是非常负责的，您这钱就没白花。

　　外面是有比我们便宜的机构，您放心把孩子交给他们吗?实话跟您说，我们这儿也有因为外面的机构学费低就走的学生，但是回来的也不少，为什么呀，因为没有效果，您说这钱是不是白花了?

　　您给孩子报班学习，肯定是想有效果吧，既然我们能帮您达到目的，您有什么顾虑呢?再说了，我们的学费整体上您觉得贵，平摊下来一节课真没多少钱，您对孩子学习上做了多少投资，后期就会产生加倍的回报，您想想是不是这个道理?所以趁现在正好有优惠，非常适合报名。

　　第二种：孩子太累，不想给孩子压力

　　应对话术：我非常理解您作为父母体谅孩子的心情，我做老师这么多年，遇到很多您这样为孩子考虑的家长，但学习本身就是一件苦差事，不是有一句老话说：吃得苦中苦，方为人上人。

　　况且现在这个年代，随便拎出来一个孩子都很优秀，您现在心疼孩子，孩子长大了，社会是不会心疼孩子的，您想想那时候别人的孩子学有所成，能顺利融入社会，咱自己的孩子可就不确定了。

　　所以适度为孩子减轻压力是可行的，但是真不能停止学习。您觉得我说的有道理吗?对吧?所以，您再考虑考虑，我们这儿还有两天优惠期，您还有时间再考虑。

　　第三种：孩子不想学了

　　这是非常正常的情况，别说孩子，就是我们大人在学习的过程中也会产生一种惰性，那这种时候，咱们作为大人，千万不能随着孩子性子来。

　　虽然说我们不能强迫孩子去学习，这样也达不到学习的效果，但是我们应该做的是引导孩子，跟他沟通学习能带来的优势，让他知道学习能让他遇到更优秀的自己。

　　如果孩子听不进去您的话，可以让我试着跟孩子做一次沟通吗?看看我能不能帮孩子带来学习的动力?

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