对于很多培训机构来说无论是招生还是，跟家长沟通，都免不了要打电话，一个好的在线教育销售往往决定了一个公司的利润和业绩，大家可不要小瞧哦，那么在线教育电话销售的岗位职责是什么?

　　在线教育电话销售岗位职责

　　1、根据公司提供客户相关信息，进行公司产品的推广和销售;通过电话进行产品销售，完成各项销售指标;

　　2、通过电话沟通了解客户需求,对意向客户进行及时回访跟进，并寻求销售机会并完成销售业绩;及时将客户信息录入系统;

　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和管理客户档案，维护客户关系;反馈客户意见和信息，提出合理化建议;

　　4、接受上级业务指导，定期参加公司培训，掌握电话营销技巧，确保电话营销质量;按时完成上级领导安排的销售任务。

　　在线教育电话销售技巧

　　一、资源管理

　　总能听到课程顾问抱怨资源不好，所以业绩不好。总是存在个别课程顾问很努力，每天打比别人多很多的电话量，但却业绩平平。于是很多时候结论指向资源不好，问题指向市场推广及渠道。

　　资源质量的把控是另一个议题，单从既有资源方面来看，有效的资源管理是提升电话效果的第一步。

　　二、流程优化

　　电话流程，相信大家都在做。但在实际操作时就会产生差异，效果也不尽人意。比如之前接触过的一个电话十三流程，总结得非常细致，操作也很具体，我为之佩服。理论上来看，确实完美。但在实际操作中，发现很多课程顾问并不会使用，就连很多所谓的Top sales也对之抱怨不已。原因竟在于管理者常以此作为检验工作结果的标准去判断员工工作的有效与否，从而使得业务流程僵化，最终未能真正达到流程制定的目的。

　　三、话术提升

　　流程是骨架，话术是支撑骨架的血肉细胞。流程可以简单，但话术需要有生命力。电话销售相对于面对面销售来说，话术显得尤为重要。原因在于电话销售中无法凭借任何可视化工具，且时间紧张，尤为需要更为精炼、生动的语言进行高效沟通。话术的优化提升，是团队业绩提升的必经之路。同时，好的话术也是复制培养销售人员的捷径。

　　格子匠小编告诉大家需要强调的是，有结果的电话销售就是好的电话销售，不需要拘泥于固定的流程和环节。对方法、流程、技巧进行总结，一方面是为了方便销售人员的培训，另一方面更重要的是为了认识不足，同时找准团队提升的方向。也期待能在朗培的平台上与大家互助互学，不断精进，共求发展。

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