不管在什么时候，我们每个学校从领导到老师，都会从教学到服务，都开足了马力，为孩子们的成长而努力。那我们做了那么多，付出了那么多，怎么才能够让家长更深入地了解我们的服务、信任我们的老师、认可我们的机构呢?课程回访无疑是我们应该去做的事情，因为这是我们培训学校老师、领导重要的一部分工作。那么在线教育课程回访内容是什么?

　　电话回访

　　对我们培训机构而言：最常用的回访方式是电话回访。电话回访要注意几个点：

　　第一，回访前要做好准备工作。千万不能拿起手机就打。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。

　　第二，电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，晚七点到九点最佳，这时候家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。

　　第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，虽然家长看不到，但是一定能够从语气中感受得到。

　　第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。

　　第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。

　　第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。

　　微信回访

　　现在微信成为了用户的首选，所以微信的使用真的必不可少;在每个班级在孩子上第一节课以后，都会建一个班级家长微信群，就可以利用这个群来做回访。微信回访内容主要有以下几点：

　　第一，本阶段课程重难点及回家作业

　　每次上完课，都把课程中需要注意的点归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，这样家长也可以在家进行辅导，有不太会的还可以和老师主动交流。

　　第二，优秀表现及各种表扬

　　一些当堂良好的表现，对表现特别好的孩子，或者课程环节，也可以发在群中。家长有任何反馈，也可以进行回应和鼓励。

　　第三，活动通知及节日祝福等

　　另外，遇到节假日的调课通知，我们可以在群里友情提醒，也可以顺便给家长们发送一些祝福语。

　　通过微信回访，可以及时与家长互动，调动整个群的活跃度，也增加了老师和家长的粘合度。最后，总结一下，回访可以通过面谈、电话和微信来做，面谈比较直接快速，但并不能覆盖所有的家长，电话比较常用容易产生印象，微信是最及时的回访形式。所以，亲爱的老师及学校领导，一定要按照合理的方式来选择跟家长的沟通反馈。

　　其实不管是课程电话回访还是微信回访，我们最终的目的都是想让家长感受到我们的教学服务，一切向着这个目标，让家长感受到我们的真心，其实最后的结果将会走成我们所想象的样子。以上就是格子匠为大家整理的在线教育课程回访相关内容，格子匠新一代在线教育解决方案，可以帮助有教育资源的企业和个人搭建一套基于移动端独立部署的在线教育平台，一站式解决推广传播、课程变现、时空限制、学员运营、升级门槛高五大痛点。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用~