在线教育初期怎么积累种子用户?
对于许多刚转型线上的教育机构来说,最难的事不是课程研发,而是如何获取并运营好第一批有价值的用户,即种子用户。种子用户不仅直接影响网校日后的口碑传播及辐射范围,而且会决定着网校用户从0到1的增长。
关于种子用户,有几个概念先履清楚
第一、 什么是种子用户?他们是最值得信赖、影响力大、活跃度高的粉丝,经常与你互动,帮你转发朋友圈,给你提建议的那帮朋友。
种子用户不等于通过推广手段获取的初始用户,应该说,种子用户是从初始用户中挑选出来的,是经过后期的内容运营和互动,逐渐建立起来的朋友关系。
第二、种子用户的质量,比数量更重要。哪怕只有100个,也要精挑细选,不要盲目追求数量。
寻找种子用户的思路
1、网校提供教学服务与课程内容的老师可能是最好的种子用户,他们可以参与到短视频内容,公开课内容,正式课程内容的产出,用户的维护与推广等重要环节。
2、老师的忠实支持用户可能是较好的种子用户,他们可以分享传播喜欢的老师的课程内容和营销性内容。还可以在用户群体中发挥互助,正向引导或者氛围烘托的作用。
3、在外围用户群和核心客户群体中发现一些活跃用户,与他们探讨遇到的问题和解决方案,带动他们积极参与课程意见的征集,课程内容与教学过程的优化改进,从而发展为种子用户。
4、比如“鲨鱼公园”的steam教具,鼓励活跃的爸妈录制自己简单使用教具与孩子互动教学的短视频,参与分享裂变活动,在这个教程中与活跃的家长互动交流,而其中参与了活动并且积极与运营人员互动交流的就成为了种子用户。
获取初始用户再结合以上运营方法发展种子用户
一、微信群、QQ群高频互动,提升曝光率,寻找精准粉丝。
做法举例:通过好友邀请推荐、百度搜索、QQ群搜索寻找与自己相关的群;进群后主动发发红包打招呼,自我介绍;与群里的活跃分子互动,熟络之后添加好友,提高曝光率;尤其要经常响应群主的号召,熟络之后添加好友。
注意要点:前中期切记不要直接发广告或者做宣传;自我介绍可以主要以兴趣为话题引发群友共鸣的;中期可以通过发布一些求助、求教的内容提高曝光度或植入宣传内容。
同样的,也可以用QQ直接找相关关键词的人,注意QQ的关键词搜索用户时,要多次点击搜索按钮刷新系统推荐的相关用户。
二、打造自我品牌:多平台建立自己的官方账号
你要找到用户,那么也要让用户能够找到你。微信公众号、微博账号、头条号……有人的地方,就有你,虽然别人未必看得见。
做法举例:首先得编辑出有明确定位的自我品牌介绍,其中包括:是什么,要做什么,有什么价值,如何加入等等。其核心就是用最简洁明了的方式让人了解你,并且对你产生兴趣。
结合分享图文和各种短视频内容,以老师的教学内容和用户参与的内容为主,配上每个月精心设计的微信裂变活动。
在内容分享与微信活动的过程中,不断寻找潜在的用户进行互动交流,与用户做朋友,发展出高质量的种子用户。
三、别人的池塘里抓鱼
无论是哪个行业,都会有几家机构做得非常好,这些机构就是你的竞争对手。你可以混入这些竞争对手的粉丝群,先混个脸熟,认识一帮粉丝群活跃的人群。然后慢慢拉拢到自己身边。
这一招很多企业屡试不爽,比如特别牛的某米,在发布第一版手机的前期在各大手机论坛里面一对一的筛选,联系种子用户,最终成为了某米第一版首批内测体验者。
四、“杀熟”策略,利用已有资源获取种子用户
这种方法适用于本身具有原来已经有的线上或线下用户圈,将原来的忠实用户转移到体验课程,或者试用正式课程里。
在初期抓取种子用户时,在群里po图或者短视频,询问大家怎么样,采取这种诱导式引入话题的方法实现推广。
“杀熟”策略有助于迅速找到合适的目标种子用户,由于是原来熟悉的资源,或是经过推荐而来的资源,所以这些种子用户本身的特点基本是符合预期的,减少了筛选和进一步发展的难度。
五、马甲运营
马甲运营是运营人员批量注册马甲用户,或自己伪装成用户去使用课程,扩大课程使用率带动新用户,以用户身份向其他用户“安利”课程。在做小米手机系统(MIUI)时,主管MIUI的负责人黎万强找了几个人注册了上百个账户,每天在论坛灌水发广告,满世界泡论坛找资深用户,最后精心挑选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等。这对于在线教育与有可参考性,具体内容不同、场景不同而已,可能是某些宝妈聚集的比如与宝宝树论坛,可能是某些app讨论区。
总结:
通过以上方法,我们的第一批种子用户就可以慢慢积累起来了。
接下来你要做的,就是维护好这批来之不易的"种子用户",和他们建立互动关系,设计引导模型,让他们主动的帮你去宣传,最终从点到面,这才是你的最终目的。希望本文对各位有所帮助,更多精彩内容请多多关注格子匠。格子匠新一代在线教育解决方案,集付费视频、直播、音频、问答、题库、课程分销等功能于一体,旨在帮助更多有教育资源的机构和个人轻松实现在线教育创业,想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。