私域流量应该如何运营?有哪些技巧?
私域流量是目前很多企业和机构选择开疆扩土的地方,毕竟私域流量只要做好了,带来的效益也是非常可观的。同时,私域流量的运营也是实现数字化营销的关键。
私域流量运营的核心就是用户,只有把用户服务到位,才能实现私域流量池的持续盈利!
1、企业IP化
在和用户交流的时候,我们需要去考虑如何让企业变得人格化!因为私域流量更注重的是社交,所以建议大家是真的建立一个“真人”的设定,并不是一个冷冰冰的品牌!
IP可以是店员、KOL、网红等等,帮助用户整合信息和资源,做观点输出或者普及常识,让用户觉得是一个可信任的人。总之,就是要根据不同领域特点去打造不同的人设,与用户建立关系,让用户觉得自己朋友圈里多了一个可以解决某方面问题的朋友。
2、获取用户
想要让用户踏入自己的私域流量池,一定要遵循一个原则,即一定要坚持长期价值和短期利益!内容营销就是私域流量里用来获取客户的主要路径,说白了就是做推广引流。比如在线教育平台的课程,就是通过在各大平台上进行内容输出,利用内容引流,获取用户的。我们可以使用软文、短视频等方式来进行推广引流。
3、用户促活
用户进来之后,一定要保持用户的活跃度,这样不仅可以提升他对我们的信任度,还可以加深对产品的认知。我们可以利用企业微信的群发助手,给客户发送一些节日关爱、生日祝福、特殊天气提醒等!或者给客户群发产品升级介绍、产品福利活动宣传等等,多角度和用户进行沟通,拉近客户关系!
还可以设计一些新颖的活动,比如:群打卡积分活动、一级分销返佣活动等。促活的目的就是为了激发客户对产品的兴趣,从而达到转化的目的。
4、用户分层
在运营的过程当中,实现用户分层,即建立用户标签化体系,这样才能够精准营销,能够更好地给到客户优质的服务体验。
企业微信就具有打标签功能,可以给客户打上对应的标签,从而帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务。比如根据客户对产品意向的强烈程度,分别打上重要客户、意向客户和潜在客户的标签。
5、促成复购
复购是由需求、信任和曝光来确定的。
所以,首先我们就要明确用户的需求,这里就可以将每个用户的需求都打成标签,这样在之后的运营中,就可以有针对性的服务好每个用户。其次,是要获取用户的信任,这也就是需要我们在不断的促活中,加深用户对我们的了解,从而获取信任。最后,就是要利用朋友圈,群发等方法,增加产品的曝光度,要用户能够在第一时间看到我们的产品。
这样复购就会自然而然地发生。
根据上述的几种技巧来运营私域流量,不管是企业还是教育平台,都能得到有效的私域流量。运营好了,自然能够帮助企业和平台持续的获益。不过,每家企业都有不用的特点,在运营私域流量上也要根据企业的特点来进行调整。
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