辅导班怎么通过电话回访提高学生续班率？
2022/01/18 15:05:39
现在获客成本越来越高，要获得一个新生教育机构要耗费大量人力物力，教育行业都知道续班率的重要性，新生招生成本是老师成本的几倍，那辅导班怎么通过电话回访提高学生续班率？
通常在续班工作启动后的第1-2周内，进行首次电话回访。先确认清楚学员情况，包括学院基本信息等，根据这些情况准备好《致家长的一封信》并进行发送。以自我介绍开场，再汇报孩子在课堂学习情况及作业情况，再与家长确认下一步学习计划及目标，核算剩余课时，预告续班信息。
与家长确认孩子对学习效果反馈，询问家长本人对孩子学习结果反馈，若家长反馈偏消极，可对比学生进入机构前后变化，来对家长进行解释及鼓励。最后强调家校配合重要性，说明学习是个循序渐进的过程，提出要家长配合事项。确定家长满意度以及评估续班意向，将回访类型和电话回访内容等信息填至表中。
通常在续班工作结束的最后一个星期，进行第二次电话回访。主要目的是进行家长会邀约、明确续班需求及意向，分析学员学习情况的同时，介绍下一阶段的课程内容，向家长传递课程连续的重要性，让家长形成连续学习的概念。
确认清楚学员的情况，总结学员开课以来的课堂表现、作业情况反馈及老师点评。先表扬孩子，重点解答第一次回访中家长关注问题解决情况，再分析孩子现存1~2个问题，说明问题严重性，表示要用新续班计划期来帮助孩子解决，最后进行家长会邀约。
课程顾问第一次邀约不成功，可由授课老师进行第二次邀约，说明清楚家长会现场，还会安排考情分析、考试心态调整、优惠政策等环节。和家长沟通也是一门学问，语气和话术等需要自己下功夫琢磨，融会贯通成为自己的东西。
推荐阅读：
上一篇： 网课如何保证续报率？小妙招有啥？
下一篇： 如何提高机构学生续报率？如何支招？
拓展阅读
格子匠认为：考试类培训的学习系统中，很重要的一点就是题库。让学员花更多的时间在题库里做题，模拟考试。TODAY，格子匠小编就跟大家好好介绍，格子匠的题库功能是怎么帮助教育机构的学员提升分数滴。
2021/01/22 17:06:23
人类社会的进步离不开教育，教育行业是所有人都会关注的一个行业。在线教育的出现给教育行业带来一些变化和新的发展。有关数据显示2018年在线教育行业规模将突破3000亿元，行业竞争愈发激烈，教育机构获得流量招生的成本也随之变高。今天格子匠就来和大家分享如何降低招生成本，希望对大家有所帮助。
2021/01/13 17:06:33
互联网的出现，催生了很多新的行业，在线教育就是其中之一。教育借助互联网的便利，能够打破时间、空间的限制，有助于教育公平化，也受到了大家的喜爱。但也有部分人质疑在线教育，觉得通过网络来学习，效果是不是不好。因此在线教育需要做好口碑运营，那么在线教育怎么打造良好口碑呢?
2021/01/12 17:28:10
在线教育本就是互联网+教育的产物，因此在线教育做营销推广的时候是少不了线上营销的。线上营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点，大家做好线上营销能够大大提升品牌知名度获得更多用户。那么在线教育如何做好线上营销一起来了解一下吧。
2021/01/12 17:09:33
互联网的出现，不仅连接了消费者和服务的供应方，也在快速的发展中促使知识经济迈向了新的巅峰。对于在线教育，新一代在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生表达了自己的看法：“作为迅速崛起的行业，在线教育既体现了知识的价值，也打破了传统壁垒，可谓是教育行业的全新变革。”
2021/01/08 16:15:11
如今流量获取难，获客成本高，用户生命周期短，在线教育该去哪里去寻找新的用户呢?微信小程序将是一个巨大的流量阵地!如何抓住小程序红利呢?
2020/12/30 16:25:39
相对强制性的传统教育，在线教育具有更灵活便捷的知识传播方式，也让受众拥有更多的学习途径。在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生在采访中谈到：“在知识付费的年代，线上教育想要谋求良好发展，既离不开传统教育课程的内容质量和内容整合，也离不开互联网支撑的教育系统平台。只有线上线下相结合，才能得到广大受众的信赖与支持。”
2020/12/27 17:14:15
虽然课程的完成率不是评价课程好坏的标准，但是提升课程的完成率可以增加学员的粉丝黏性，同时也可提升课程的复购率，而粉丝黏性和复购率，是知识分享者可持续发展的命脉所在，所以提高课程完成率是每个老师都必须思考的问题。
2020/12/25 17:11:46
官方公告
热门文章
