对于很多教育培训机构的教师而言，无论是市场招生的电话回访，还是学管师针对已报名家庭的电话回访，都会有一个共同的问题，就是感到回访无内容可说。那么教育培训机构回访制度是必须设立的吗?

　　实际上，电话回访是一个周而复始、不断完善的过程，需要我们合理安排回访内容，让每一次回访都变得有进步，有收获，有改善。回访工作的目的主要是实现我们与学生和家长进行深度的沟通，从而改善彼此关系，结成招生联共体，最终实现招生业绩最大化，学生满意度最大化。我们制定回访制度很有必要，具体回访内容时应该从如下几方面入手。

　　教育培训机构电话回访可以有哪些内容

　　1、学员对学校合理性建议;

　　2、学员对教学进度适应情况;

　　3、学员对教师和招生老师的评价;

　　4、学员的生活秩序与课余生活;

　　5、学员对学校的整体满意度;

　　6、学员是否有其它的同学或朋友想要报名;

　　7、学员是否有续报其它专业的想法;

　　8、家长是否同意学生续报;

　　9、家长最担心的问题有哪些?

　　10、家长对学校的满意度;

　　11、家长能否为我们提供一些招生信息;

　　12、家长是否适合加入我们的招生队伍;

　　13、家长对学校有哪些合理性建议;

　　14、家长的工作与生活情况。

　　对在校学员进行电话回访，可以有效提升机构的服务水平，对后期学员续报率提升带来一定的效果，在回访的过程中，对不满意或者存在有意见的学员/家长可以及时的获得信息，寻找对策，尽可能的解决学员所存在的问题。

　　而在回访的过程中，就需要对该回访过程进行信息记录，这个时候就需要用到培训机构管理软件了，对在校学员设置回访时间，到期自动提醒老师要回访，回访过程记录，方便下次了解其信息或者是新入职的老师/员工对该学员的前期学习有个大致的了解，呈现其专业性。以上就是格子匠为大家整理的教育机构回访相关内容。

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