教育机构如何让家长续课？怎么做？
2021/08/06 15:29:59
现在教育机构都会用体验课来引流招生，很多机构的体验课都是很有效果的，毕竟是免费的课程，所以很多家长都会愿意来听听，但是后续的续课却很难，那教育机构怎么要家长续课呢？
连续性的课程产品
对教学机构来说，连续性的课程产品设计，就是机构提高续课用户数量的基础。除此之外，更有想法的机构会将课程包装成闯关模式，让学员每次上课都有“打怪升级”的感受，一路将课程学下去。
针对不同用户的优惠设计
为了提高续课用户的数量，机构可以设置类似上了第一节课，接着上第二节课打9折这样的优惠，让优惠跟课程一样具有连续性。
而且针对不同类型的用户，给出的福利要有所区分，对于续课次数较多的老学员，给到较高的优惠，一方面送出人情，也培养了核心的用户；对坚持续课达到一定数量的用户，还可赠送图书、学习资料等礼品。
召回有固定周期的用户
有的用户寒暑假才会来机构学习，复课之后他会回学校学习，那么在暑假来临之前，就要对他进行召回的动作，因为这种有周期性的用户是可以通过努力再续课的。
最好的召回方式，是老师在暑假前一个月，先针对该学员原先学习情况做一份简略报告，再和学员或学员家长进行一对一沟通。
设立好流失预警
坚持记录学员学习情况，能帮机构设立好学员的流失预警，提前判断出学员退费动作。如果学员每节课的打卡突然中断，布置的课后作业没有完成，老师就需要第一时间跟学员取得联系，电话接通之后先是安抚情绪，通过沟通防止退费情况。
除了以上这几点，做好用户服务也是很重要的，不管是什么行业，好的服务总是会要人开心的，做好服务可以要客户更愿意续课的。
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