线下教育机构的成功因素有哪些?该如何做?
因为去年的疫情,教育机构遍地开花,虽然很多线下机构转型线上,但是有些机构仍然坚守岗地,并且十分成功,那么线下教育机构成功的因素有哪些呢?
一、关于教育机构如何拉新?
首先我们来看看该教育机构是如何拉新的:
1. 增加好感
据母亲当时回忆家长会结束的时候,校外当时有挺多A教育机构的市场推广人员,主动上来赠送环保袋(里面装着宣传单);
当接收了环保袋之后,市场推广人员会去询问家长的孩子是哪个年级(套近乎),还问孩子哪科成绩比较弱,说最近有大量课程优惠,让我的母亲留下了联系电话方便日后通知(获取用户联系方式,开启拉新第一步)。
2. 选择正确的场景
家长会结束,往往是学生出成绩的时候,此时家长的内心存在着一个需求——帮孩子提高成绩;
市场推广人员往往喜欢趁孩子不在的时候进行推广,因为学生对于补习还是非常抗拒的。
3. 巧妙的定价
在交谈过程中,A教育机构经常强调打折优惠(原价1万多,打折后8000多),还强调每一节小课100元,其实只不过是将一节大课分开成了3节小课。
4. 提高家长信任感、促使家长进行付费
教育机构把教学场地装修得非常漂亮,同时安排老师、校长进行层层递进地交谈,慢慢打破家长最后心里疑惑的防线;抓住了家长的人性弱点(想为自己的孩子好),尽管课程昂贵,但仍然引起了冲动消费。
二、拉新成功,如何运营?
如果说教育机构想获得更多的收入,那么让一名学员再次付费将会是最好的选择。
1. 优质的课程
虽然收费很昂贵,但教育机构的确保持了高水平的教育服务,每周一次的两小时一对一专注学习,效果的确挺不错;
其实试想一下,在学校上课由于人多,学生会经常出现走神、不认真听课的情况,但一对一的时候老师就在你的旁边看着你,不认真一点学都不好意思了。
每一节课结束后,老师都会提供小测,对你的学习结果进行检验,根据结果来制定下节课的课程内容,其次,老师提供的资料是机构通过精心整理的;高强度的教育、优质的资料的确提高了学习的效果。
2. 良好的“售后”
这里说的售后是学习效果的跟进,每一名学生拥有两名老师:
一名是任课老师,负责教学;
另一名是班主任导师,负责课程效果跟进,时刻同步学生的学习状况,时不时还会找学生进行谈心。
3. 好结果是再次付费最重要的一环
如果说第一次付费的决策者在家长身上,那再次付费的决策者就在孩子身上;
通过一对一的课程学习,对成绩的提升的确有效果,提升了成绩,学生也会觉得满意,此时如果班主任导师提出是否要继续进行学习进一步提高成绩,学生、家长的接受程度都会比较的高。
4. 口碑传播,裂变重要的一环
家长们聚在一起聊天,离不开对孩子成绩的讨论,当聊到成绩、补习的时候,此时一些家长就会说“我的孩子在哪补习,效果不错,现在成绩上去了”;
拥有鲜活成功的例子,其他家长对于教育机构的疑虑会消除了一大半,此时只需一个小小动机(孩子成绩又低了、教育机构市场推广人员的接触),即可触发家长的付费行为。
三、市场推广,也有选择性
巧合的是,在大一大二的时候,每一个寒暑假我都去了A教育机构兼职市场推广人员,从中学习到了许多推广技巧,分享给大家。
1. 选择正确的场景
每逢学校开家长会,公布学生成绩,必定驻点进行线下推广;
遇到高中寄宿学校,在每周一次的放学和上学时间点进行线下推广;
与学校附近商铺进行合作,招牌放上教育机构的广告。
2. 有针对性地选择目标用户
在选择推广用户的时候,我们会倾向去优先选择女性,也就是——母亲,为什么呢?
其实在线下推广已经亲身做过多次测试,当我们想向父亲推广课程的时候,他们大部分都表现出一种抗拒的状态,不接受我们的推广,而母亲则更加乐于接受,这跟我国母亲更加重视孩子的教育有一定的关系;因此一般情况我们优先会选择女性用户进行课程推广。
3. 拒绝派送单一宣传单
派传单,这是一种存在多年且大部分线下机构采用的宣传方式,正因为存在了多年,人们对于传单是非常的反感:大部分用户不拿你的传单,就算拿了传单,大部分用户也会把传单丢掉,毕竟拿着一张纸,的确比较碍手。
那如何提高传单的接受率和留存率呢?
那就是派一些有用的东西,例如环保袋、文件袋等等,这些都是对于学生和家长有用的,里面再夹着一张宣传单,只要家长拿了,你的宣传单就有机会让他们看到;
并且环保袋和文件袋也是一种宣传的效果,拿着袋子在外使用,也能够让其他人看到。
4. 想尽办法获得用户联系方式
作为一名推广人员,如果获得家长的电话,会有额外的提成,为什么教育机构如此重视联系方式呢?
因为在推广现场家长并不了解课程的具体内容和其他相关信息,此时很难产生报名的冲动,往往当家长回去对机构有一定的了解,再加上产生帮孩子补习的需求后,此时教育机构主动的电话回访就是一个助推剂,进一步引导家长来到线下进行沟通,实现转化。
5. 根据用户信息精准推荐
推荐最近地址:在推广现场,我们会去咨询用户大概的住址,从而根据用户住址推荐距离最近的分校地址,让他们可自行上门了解,毕竟距离也是用户考虑的一个很重要的点,距离太远,对家长接送,孩子自己出行都非常地不方便。
推荐合适的课程套餐:我们会先去咨询家长的孩子成绩状况,当了解到弱势科目后,我们会告诉家长刚好该弱势科目课程有一定的优惠,并且有不同价格段的课程进行选择(便宜的小班体系、较贵的一对一体系)。
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