怎么运行一个托管机构?要做什么准备?
托管机构随着二胎政策的开放越来越火爆,很多家长因为没有时间都会将孩子寄放在托管机构,而托管机构也由最初的带孩子到后面的多样化,那么辅导托管机构该怎么运行呢?
一、筹备中的心理准备:相信此行业很有前景,迎接竞争,排除问题,贵在执行,贵在坚持。
1、由于计划生育,家长养育孩子数量少,一般一到两个;
2、由于观念转变,家长重视孩子教育;
3、由于教育系统规定,不能补课,减轻学生负担,还有教师福利问题,但是学生竞争激烈;
4、由于家教、课外辅导市场未规范化,发展门槛低 因此, 家教、课外辅导行业是很有前景。
近几年,家教、课外辅导行业发展十分迅速,竞争也十分激烈。家教辅导中心,新开的很多,关门也很多。
二、辅导托管机构定位:高,至少要比较高!
辅导托管机构的位置、布置其实很重要,尤其是新成立的辅导托管机构。
呵呵,看来要打击你了。这也是我经营情况不理想的最重要原因。以前,我会把师资、服务、质量放在第一位,现在给我资金再开一间,我会选址、门面放在第一位。
辅导托管机构的档次不高,家长看不上眼,自己也没有底气,连宣传都没力度。一般家长看到门面高档,就觉得专业,很少深入了解你是如何辅导,如何服务。
尤其是新来的家长,看到门面可以,就觉得质量可以。“一个购物广场的二楼,房子条件比较差,旁边是一家茶楼。”二楼是没关系;旁边是一家茶楼也是已定了,就不讨论了;房子条件比较差,那确实要弄光亮点,布置得体。
关于收费绝对不能低,至少要比较高,也不能让家长讨价还价。
因为是关于收费问题,所以把家长分为收入高、收入一般,收入差一些三种。虽然中下收入的占了多数,但是还是主攻收入高,兼顾收入一般的家长。呵呵,别贪心把三种家长都要攻破,辅导中心不是普及教育噢,普及教育是赔钱的。所以,价格要高。
你不必担心家长没钱,收入高他很轻松给得起,就看能不能吸引他;收入一般的家长而且本身很重视孩子学习成绩,他就算很辛苦挣钱,他也乐意给这些钱。
我经营情况不理想的原因之一就是收费低。开始时,我以为先以优惠政策吸引家长,再以质量取胜,再提价,我错了!我附近有另一个辅导中心,人家门面好、价格比我高多了,学生也多。
价格低不会吸引有钱的家长,反而会认为你不专业,质量不可靠,直接判刑,不会给一个机会你证明;
价格低也留不住收入差一点的家长;收入一般的家长而且本身很重视辅导,会很舍得出钱辅导。
不能讨价还价
这一点我是在之前我一个学生,后来转走后,又从重回我这里的那个学生家长看到的, 那个学生家长多花费500元她愿意,可是当初来我这里时就讨价还价,我还真傻让她砍价。
那个学生家长开始的时候,对我不信任,多次出现我给她小孩辅导的题目,她认为错了,硬要小孩纠正,可是她纠正的都是给学校的老师打错了,我也服了她,还有曾经转走也是不信任。我一直在想是不是我开始让她砍价了,就觉得我随便,人家就会对你打折扣。
质量取胜,再提价,也难行。
我现在每个学期都提点价,虽然比别的辅导中心还低很多,但每次提家长都很有意见,连那两个多花很多钱转走后又回来的家长有还敢有意见。虽然还没有因为提价走的人,但自己也难开口。
三、宣传要有力,有针对性。
有力是指吸引力,耐力。辅导托管机构宣传就是要靠持之以恒,宣传到人家有意识需要,达到人家有需要就想到你。
我这里刚开张时,很有强度地宣传,风风火火几天,并不见效果。因为人家还没准备好需要你,这不是商品交易。后来,我不定期宣传,每次宣传都会有人打电话咨询,但往往滞后一两天。宣传有吸引力,不是有多好的理念,不是有多真诚的服务,而要看得到的亮点,简单亮点。
教育理念,连教师都不愿意多谈,你和谁说?中心简介,差不多一样,就如公司简介一样。
四、关于宣传推广方案
呵呵,就想别人给出一套可行宣传推广方案,更不要说详细,全面了,最多别人只能给点建议和点子了。就算给出来一套可行宣传推广方案,充其量是一篇华丽的设想文章。因为环境不同,遇到问题不同, 地方不同,预算开支不同,而且家教宣传推广靠得是持之以恒。只能提供一些建议或点子:
必须要做的宣传:
(1)街道横幅、标语,显眼要大。
(2)宣传单贴主要位置,近家长出入地方,如学校旁,商场旁等,尽量大些美些,象海报一样。
(很多地方能贴的,有些地方十元钱就可以贴了如报亭,呵呵,菜市场就免了吧,注意形象。)
(3)折叠卡式宣传单,派家长,派学生,那就要在学校门口,商场,广场等地派,小区、社区信箱投放
(派人发宣传单,统统是卡式,或折叠卡式,好处一便宜,我做过90cmⅹ95 cm,500张,包设计才85元,而大张的宣传单张500张要好几百了,具体忘记了,好处二家长与学生保存卡比大的宣传单时间要长,我一开始也是派宣传单,一般家长随手就丢了,根本没带回家,就连来辅导的学生家长也经常问电话号码,后来派卡后就很少出现了,有一个新家长来我这里参观了,离开时,我想留个电话号码给他,他说有我以前派的卡,卡好)
五、重视师资问题
如果师资不一定好,宣传师资一定要好。
上面一个名师效应例子,就说明问题了。头衔是加的,没有几个家长会查你证书,深入研究你的师资,只是逼你说是有分量的名师。当然最好制作一点证书,更不会有人去看你是不是PS,还有你可以借人的荣誉来用,把一些师资资料张贴在中心宣传栏。
当然,辅导中心要发展,必然要有耐心和责任心的教员,要求教员用心,质量有一定的保证。
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