培训机构学员维护技巧有哪些?
对于教育培训机构而言,需要满足学生和家长的双重需求。家长微信群不仅是学校和家长的联络工具,也是一个很好的宣传营销手段,可以配合微信公众号发挥出意想不到的效果。那么教育机构学员维护技巧有哪些?
第一、震撼的欢迎仪式
当然还可以更加完善。虽然简单,但是我们建好群之后就一定要做这个动作,群刚刚建立,人们的热情都是非常高涨的,信息量会猛增。有些人不知道怎么玩,怕吵就会退群。一开始建群,你不需要引到得太活跃,在这个过程中,如果有人发图片、语音、大表情这些,你就反复发群规就可以了。
第二、不断重复群文化
不用说某个人,你直接把群规往群里发,如果这个人总是不听劝告,你就私信跟他说。你可以做两个文案收藏起来,一个是如何关闭群消息的操作方式,一个是群规。口令重复千万遍就是执行力,同一句话重复千万遍,就会形成群文化。
第三、提供价值
人们进入一个群,不外乎几个需求:1、学习东西,掌握新的资讯;2、拓展人脉;3、寻找一些新的项目或者机会。我们提供的价值,可以从人们的需求开始。
1、群成员自我介绍
2、群成员推广
3、自我介绍模板
姓名+性别+年龄+常驻城市+行业+有什么+需要什么。
这是最基本的介绍,一定要有模板,如果没有,就很乱,找项目的人,和要拓展人脉的人,一看就知道了。
4、帮助群成员拓展人脉。你可以先从那些活跃的,比较支持群的人开始,把他们的名片发到群里。或者组织大家在自己朋友圈里相互推荐。组织大家,24小时之内群里都相互加好友。这样就满足的人们拓展人脉的需求。
第四、不定期修改群名称
对于一个新群,或者说接待群,你可以不定期的修改一下群的名称。让群成员觉得怎么又换了?是不是有什么新动作了。
第五、定时清人
清理人的话术:今天晚上20:00本群将调整一部分长期潜水不说话的小伙伴。在的请打 1 ,这个只是一个主张,这样可以活跃你的群,你如果在你的群里说,今天要搞个活动,先调整一部分人之后开始进行活动。这样会很有意思,你会看到很多人在群里签到。
第六、制造神秘感
人都有好奇心,越不让他知道的他越想知道。比如你会让几个群里比较活跃的人,在群里说一句:秘笈已经收到,太给力啦。如果一个群里,有5-10个人在说这个话,一定有人会慌,因为他们害怕被遗忘,就会有人问,什么资料,我怎么不知道。
如果你们有经历过我们的报名群的就会体会到,怎么人都退群了?就像我们现在开放群1群那天有人问,怎么这里很安静啊,因为大家都搬家了,都升级了。
第七、组织活动
活动分为线上和线下活动。线上活动可以是群里的也可以是YY的,或者组织大家互推,或者组织大家做话题分享。如果有货的人不会分享,你就组织找个主持人,会发问的人。采用访谈的形式进行,线下活动,能产生很多话题。所以线下可以组织地方沙龙或者论坛,或者其他一起可以做的事情。
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