顾问怎样维护一对一学员?
一对一销售服务是指销售人员通过与每一位顾客进行一对一沟通,明确把握每一位顾客的需求,有针对性地为其提供专门的个性化服务,以求最大限度地满足购买者的需求,而一对一服务则是明确针对每一位顾客进行专门的个性化服务,那么顾问怎么维护一对一学员呢?
每个班级会建立微信班群,班群里会有老师、助教、家长,课堂现场的直播、日常作业的讲解,都会在这个群内进行。
(1)小测详解
上课没有时间详细讲解的随堂小测,助教会将讲解视频发放在群内,作业上有问题的孩子可以对照更正,如果是一对一的话那么助教就专门针对对应的学生进行作业上的讲解和更正。
(2)作业详解
课堂上布置的作业,也会提前写好详解、录制好讲解视频。老师让家长引导孩子们先做作业,做完之后,会发布答案。对完答案以后先给孩子看详解,如果看不懂在给孩子看详细的视频,如果是一对一服务的话,那么助教就专门给孩子看详细的讲解视频。
(3)每日一题
每天班级群内会发布一道由老师根据过去学过的重点难点出的题目。题目做完了之后,教师会进行点评。点评之后,助教会在群内上传老师的解题过程视频。
(4)班群复习
定期在班级群内以问答的形式,让孩子口述上课的内容。孩子在学习上有问题,家长也可以在群内提问,有老师进行讲解。
在班群内每天与家长互动的频率和次数一定要够。每天给孩子发布任务,相互交流,就很容易形成一个与家长的强互动。形成强互动以后老师和家长之间,家长和学校之间就会产生感情,这样的话再续报各方面都是水到渠成的事了。
一对一就是一个对应一个进行专门的服务,不管是生活上还是课业上都是专业而对应的,因此有一对一服务的教育机构收费相比于其他机构都要贵一些,因为所需要的成本更加多,但是在教育行业几乎近身肉搏的激烈竞争中,好的教学质量没有助教是不行的,没有助教一对一这个特色服务也会随时被甩出大队伍。
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