体验课上课程顾问要如何提高转化率?
随着培训机构越来越多,机构之间的竞争也是越来越激烈,要想在激烈的竞争中脱颖而出,就需要获得生源。为了获得生源,机构就会使用体验课,那体验课上课程顾问怎么提高转化率?
1 熟悉课程体系
对于课程顾问来说,课程是你唯一的产品,要对自己的课程非常了解,能给家长讲清楚说明白。当然清楚自己的课程远远不够,还需要了解同行的课程,要清楚别人课程的优劣,如果遇到家长说隔壁的课程怎么怎么样,课程顾问应该放大别人课程的缺点,放大自己的优点,让家长更偏向你的课程。
2 了解家长的基本情况
除了谈业务,课程顾问要在交谈中,了解家长及孩子的基本情况,针对家长的顾虑设计两套以上的解决方案,当然最优的解决方案就是你需要销售的课程体系。
3 先搞定学生再攻家长
我们的用户是学生而我们客户是家长,家长只愿意为学生的改变而买单,也就是要看到效果。所以我们先要搞定的就是学生,要让他们喜欢上机构和老师,要让他们有所改变。
建议把学生进行分类,比如按学习兴趣高低、学习习惯好坏等进行分类。最后针对每类学生设计不同的学习规划书,并进行分层教学,每次课记录学生的表现并及时回访。
在最后一次课的时候,单独找每个学生的家长开1对1家长会,将之前的规划书和成长记录呈给家长看,让他们体会到我们的专业性以及看到孩子的改变。
4 课间要抓住机会与孩子成为朋友
要了解每一个孩子的兴趣爱好,尽可能多的表扬每个学生,课后可采取过关放学,过了关的孩子可以获得小礼物,让孩子觉得有成就感。给每个学生拍好照片,课后将老师的话写在照片的背面,让孩子带回家给父母看,让家长从中感受到老师对孩子的爱和用心。
要提高体验课的转化率,在课程内容上也要下功夫的,体验课上要可以展示出机构的专业性,也要突出老师丰富的教学经验,设计最好有趣一点,但是也要有干货。
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