培训机构谈单流程及话术是怎么样的?
作为培训机构或者在线教育平台,其实,它们的生存目的就为了有收益,所以,机构为了能继续的运转下去也需要顾问去谈单,那谈单流程及话术是怎么样的?这个很多人还有疑问,所以,今天,我们就来讲讲。
我们想来说下谈单的流程:
1、解析需求:如果客户没有购买需求,没有问题要解决,那就不会有时机,首先要做的工作便是了解客户的真正需求。在开始推荐在线教育平台的课程。
2、推荐产品:在了解客户需要的是什么后,帮客户介绍她们需求的产品,将客户的需求落实到实践的产品或服务上。当然,这会是与客户不断确认的进程。
3、了解顾虑:通常都有多种服务可选择,而这些服务都有自己的好坏,以至于在作决定时要权衡。了解顾忌,帮对方分析解决问题,会大大提高赢单的概率。
4、签单后:只是进行出售的开始,签单之后也要跟进踪产品到货或服务实施状况,并定期回访客户,维系客户关系。
所以,谈单总共来说也就是4步,大家要用心去吃透。
关于话术我们也就简单的聊下:
1、顾问不要让家长说出:“我回去考虑考虑”。
话术1:家长您看哈,这是刚才咱们宝贝的学习计划,按照这个计划来看,孩子现在报名其实是有点晚了,同年级的已经在这里学了三节课了,今天就直接把课本带回去让孩子先预习一下,周六就来进班上课,课后老师会多留10分钟单独给他补课。
话术2:我们的课程目前是没有优惠活动,咱们给孩子报班,还是为了可以帮孩子提高这科的成绩,平时估计您也忙没时间辅导他,把孩子送我们这里就放心吧。这是宝贝的书,今天带回去就让他自己先看起来,周六就进班上课了。
话术3:孩子这一学期一共就四个多月,越早报班越好,报好班您也省心了。您今天难得来一次,我这边帮你报名成功后就请老师做详细的计划,今天晚上回去孩子就可以先复习起来,周六就进班上课了。
话术4:要是有顾虑可以这样,先送孩子过来试学下,要是真的感觉不满意也可以把余款退给您,最主要是给孩子争取时间,大人一忙起来孩子学习的事情就容易耽搁,到了期末大人孩子都着急上火的。
其实,培训机构谈单流程及话术几乎是差不多的,但是具体的话术还是需要顾问们去琢磨,话术不是死板的,需要大家灵活的去运用才行,不然会想要谈成单基本上是比较难的,谈单把控好流程和节奏是很关键的。
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