越成熟的教育机构，续报率越高。在K12激烈的竞争下，对续报时间点的抢占已经提前到了小学五六年级(续报初一)和初一初二(续报高一)。所以对于续报率的提升是除日常招生工作外的重中之重。教育机构如何提高续班率?

　　1、机构品牌及受众群体中口碑

　　在K12领域，存在着决策群体、付费群体和消费群体不一致的情况。消费者都是不同年龄段的学生，但决策者在学生的不同年龄段，是有所侧重的。在早教至小学阶段，母亲的决策占主导，整体占比在50%以上;而当孩子进入初中至高中阶段，父亲的决策则占据了教育的主导。

　　所以，父母是直接决策群体，孩子是间接决策群体。以往的口碑场景集中在线下课堂、家长会、亲友聚会等，而在线教育，则集中于以微信为代表的社交媒体，相似的还有微博、家长论坛、贴吧、知道、知乎、豆瓣等。K12在社交媒体上需要重点下功夫去夯实各个来源的口碑，多展示老学员优秀学习成果，鼓励家长在社交媒体上抒发对教育机构的认知和认可，打造优秀的学员案例体系，另外，全面提升家长的线上参与感，将以往的回访问卷搬到线上，鼓励家长多提改进建议等。

　　2、硬件设施及规章制度

　　在线教育对机构的硬件设施不再这么局限了，即使在硬件设施上没有经济实力做到“大而优”，也可以尽全力做到“小而精”。传统的线下授课模式，需要面积大且敞亮的课堂，而线上课程对此要求不高，只需要有明快干净教师授课背景即可。在经济实力有限的情况下，中小教育机构在线下场地的布置上，采用小而精的特色教室，既能保证线下授课的小场景体验感，又能在线上授课中凸显与众不同的场景特色。

　　此外，再小的教育机构，也需要有完善的规章制度，比如学员的签到、请假管理，课程计划执行度、学员异动、考核体系等，规章制度是管理专业度的侧面体现，让学员有正规的组织代入感。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。