培训机构咨询师签单技巧有哪些?
只有签单才能产生利润,除了签单其他一切都是成本。为什么签单口才如此重要?就是因为在与家长面谈的时候,教育咨询师的谈话技巧、学科知识等都是签单能否成功的重要因素。那么,要怎样才能轻松攻破家长的内心,签下家长呢?
一、尽可能短的时间内找到共同点
共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然,在相同的兴趣爱好上,话题就会非常轻松自如,拉近彼此的距离,签单就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的,只要细心留心总能找到共同点。
1、“以貌取人”,这里说的“以貌取人是指察言观色,看家长外在形象提供的信息”。可以说,家长的表情、服饰、谈吐等方面可以看出一个的心理状态、精神追求、生活爱好等。只要多观察,就会发现共同点。
2、以话试探寻找共同点。比如:问一些家长教育孩子方面的问题及教育孩子的困惑,对家庭教育的认知等。
3、善于倾听。通过倾听家长讲的内容发现共同点。
二、对自己的课程产品多熟悉一点
教育咨询师如果不了解自己的课程产品,通常给家长的信息是不专业。充分熟悉自己的课程产品,才能应对自如。建议:除了熟悉自己的产品,对竞品机构的产品都要熟悉,这样才能更好的为家长做分析,赢得家长的信赖。
三、充分了解家长真正的需求点
究竟什么才是家长需要的?要懂得询问家长需求。
通过交替设置开放性问题和封闭性问题,来引导家长来讲述孩子存在的问题,问题的设置一定要有逻辑性,上个问题是为了引导家长说出教育咨询师想知道的答案,家长讲完后问的下一个问题要有关联性,是上个问题引导出来的,通过这些问题逐步确认家长的需求点;切记漫无目的的与家长闲聊。
四、这样向家长介绍卖点
卖点,即是“比现状更好”,展现课程产品独有的魅力、特点。这些独特的课程产品卖点不是单独存在的,而是在问题解决方案中包含着,教育咨询师需要在阐述问题解决方案的过程中突出这些卖点,让家长感知到这些卖点正是解决孩子问题的着眼点,是针对孩子个性来设置的,这样的话家长就容易接受了。
五、保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的临门一脚策略。
在家长最后即将签单但还在犹豫时,你再向家长推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。
公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。
即一开始先推荐一些真正的卖点,再公布价格。最后敲定阶段,再次价格基础上增加一个卖点,让家长有超值的感受。
六、多赞美一点多真诚一点
嘴巴甜,不要钱。赞美是在教育咨询师面咨中常用策略,但要保持一颗真诚的心,把自己肉眼能看见的优点都说出来!记住:诚信永远是签单之本!
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