招生咨询师如何应对不同类型家长?
招生工作也是一门艺术,招生咨询师要想将这门艺术运用好,只有综合考虑这些影响招生的因素,据此来确定最终的语言风格,这样才能最大限度地运用语言功能,完成学校交给的招生任务。那么咨询师在招生如何应对不同类型家长?
不同的家长,报名动机、性格习惯、收人水平、文化水平、年龄、性别等方面都有所不同。某种风格的语言和咨询方式很可能适合于某一类或几类家长,但不可能适用于所有的家长。只有选择家长最熟悉、最容易接受的语言,才能有效地说服。还有由于家长的需求强度不同,沟通环境不同、气氛不一样,自然也会要求不同的谈话方式和内容,需要使用不同的语言艺术。
招生没有固定的技巧,也没有一定成规。因为招生咨询师时刻在面对不同的家长。一名优秀的招生咨询师知道见到什么人说什么话,他们往往能够灵活地随机应变。对于那些不知变通的招生咨询师来说,则应该改变自己死板的招生方法,学习他人的灵活机动。
比如说,对待傲慢的家长,你可以采取欲擒故纵的语言技巧加以应对,让他摸不透你的心思。碰上傲慢自大的家长,有的招生人员不愿理睬,也有的招生咨询师知难而上,去说服家长。其实,不管是可亲的,还是高不可攀的家长,你都必须喜欢他,这也是做招生咨询师的痛苦所在。
遇见什么人就说什么话,遇到难缠的人,我们不能放弃,要知难而上,相信再顽固的堡垒也能被你攻克。由此可见,招生咨询员既要注重方式方法,又要有锲而不舍的精神,只有这样你才能达到事半功倍的效果,反之,则事倍功半。
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