疫情带来普遍性创伤，无论大小教培机构都不能幸免，生存状况的差异在于对风险的应对能力。转线上的尝试有人苦笑不语，也有人津津乐道。分阶段复课的形势已在全国范围内逐渐展开，防疫重点的一线城市也有了复课动作，给苦撑的机构燃起了新希望。

　　对于教培校长来说，需要进一步思考的问题是，疫情过后，经过三个月磋磨的机构，是否还拥有打一场翻身仗的实力?

　　01 疫情之下没有幸运儿，谁都难免会受伤

　　上海东方童画全国已有700多家门店，COO唐骁栋告诉院校桥：“春节后到现在，我们全部门店都关闭了，主要的成本损失就是租金，尤其有不少门店是新装修的。根据国家政策，房东给于一定比例的减免，但由于疫情持续时间很长，损失还是很大，我们综合评估在疫情期间，租金物业这块，最终我们不营业状态下需要支付比例不会低于50%。

　　疫情期对于非刚需的素质教育来说，招生无论是从渠道还是从市场需求来说都降低到了最低点，这是不可避免的。”

　　长沙的教育供应商象形文化，这3个月亏损了100多万，创始人告诉院校桥：“因为前几年的经营一直不错，现在还能坚持几个月。我们只提供教育品牌建设和教材内容输出，不参与门店经营和分成，属于轻资产运营，负担还不算太重。

　　线下加盟店情况就不同了，我们参与启动的一个项目Hip-Hopi学英语项目，目前全国800多家门店，他们要在不能开课的情况下承担房租和薪资成本，压力大的多。”

　　杨永喜的吉他学苑，据介绍是北京最大的吉他和尤克里里教学培训学校，全部校区最多的时候有三千多学生。疫情期转线上课程3个月后，一直没实现收支平衡。“2、3、4月线上课程转化率分别在13%、24%和30%，本来乐器教学不像文化课那样比较容易转线上，我们算是有丰富教学经验的团队了，但要达到收支平衡，转化率至少要在60%以上才行，所以目前一直在亏损。比较乐观的是，按照增长趋势，5月份我们估计转化率能接近50%了。

　　素质类培训在现在生存非常艰难，音乐、美术还能想想办法转线上，体育的，机器人的这些怎么办呢?”

　　杨永喜的担忧也是目前行业现状的真实写照。据院校桥此前的的调查报告显示，48%的素质类培训机构显示出了对复工复课问题的关注，超过了学科类机构，成为占比最多的机构类型。

　　02 转线上仍然值得做，能否做好看细节工作

　　疫情之初，关于是否转线上业内曾有过一番争论，但就目前看来，转线上仍然是很有效的自救手段，各个机构之间转线上的效果差异，就在于教学内容与线上的契合程度。

　　东方童画唐骁栋介绍疫情期应对措施时说：“我们反应很快，从年初五就开始全体线上复工，快速部署在线OA的办公软件，用一个星期的时间完成全员线上工作的转化工作，先稳定住团队的心态。

　　薪资方面，我们保持原有底薪不变，另外2月-4月发放了岗位补贴，针对有子女的员工有额外的费用补贴。利用这次时间我们的团队不断在修炼内功，未来的竞争力，抗风险能力，适应能力会更高。

　　从2月份开始，我们总部根据疫情发展情况以及教育行业未来趋势，开始布局OMO。其实我们在2019年就已经开始研发线上课程，这次疫情刚好给我们提速了。

　　总体来说，我们的线上转型效果还不错，直播、录播等多种形式的课程，都达到了上万的播放人次，3+年龄段课程单场次最高播放人次5万以上。

　　线上课程也是成体系的，除了研发课程，我们还建立了对应的服务群，有专门的老师在群里对孩子的作品进行点评，优秀作品还有机会在全国直播间进行点评分享。4月份我们组织了云写生、21天绘本线上打卡、线上成语故事、线上风筝节等学员服务活动。通过这样的形式，提供增值服务，老学员的反馈都很好。

　　同时，我们陆续开展了线上小班课，可以做到同样老师，同样时间段，线上线下同样的体验。这当然也得感谢新老学员在这个时候选择信任和支持我们。”

　　广州一家中小学英语培训机构校长沈乐，对于疫情期自救也有一番心得：“我们机构不大，这三年专注做小学初中英语辅导，目前学生250个左右。

　　寒假课我们是提前集中授课，所有的课程在寒假都上完之后再放假，等到假期结束以后再回来复工，继续变成常规课程。这次寒假课程结束第二天，疫情就彻底爆发了，当时我的第一反应就是得转线上，赶紧去研究了一些网课平台。

　　两月中旬所有的常规班就要开课，仅仅一个月的时间缓冲，还好算是把线上教学熟悉了一遍，为了保证之后的网课一切顺利，还特地开了两个短期班，纯粹是为了感受一下网课，研究怎么提升线上教学效果。

　　不管对于我们的老师还是学生，都是第一次上网课，为了之后给老师做培训，我亲自负责一个短期班，每天都做教学总结。

　　短期班人数少，但是开的挺成功，为之后的常规班奠定了基础。大部分家长都还比较配合，我们前期也做了充分的准备，教材是一个个直接顺丰送上门，把所有的作业做成电子稿，方便家长批改，然后再把作业回传给我们一一检查。作文还有背诵，是老师专门一对一批改，基本保证和线下一样的上课效果。

　　当然，也有少数家长有意见，我们就从细节方面沟通消除疑惑，针对性地解决。目前只有一个不满意线上课程学费不降价要退费的，也给退了。

　　常规课程之外，我们还坚持开了近两个月的公益小课堂，一方面是为了给当时没有课上的孩子养成练习的习惯 ，同时也是起到一定宣传作用。

　　所以我们这段时间工作量很大，不但没有裁员，反而招聘了专员来维护社群。

　　我觉得，对于我们这些做小学阶段及以上的教育机构，只要前期做好准备工作，把能想到的方面尽可能做到尽善尽美，还是可以维持机构正常运营的。

　　不管是线上还是线下，能够及时调整策略的机构就有希望存活下来。”

　　03 最后的决战在复课后的1-2个月

　　教培机构要想存活，至少要达成两个条件，一个是尽早线下复课，其后就是恢复正常运营尽快回血。

　　要同时满足这两点，难不难?有多少机构能撑到复课?又有多少机构在复课后仍能保持以往的甚至更强劲的战斗力?

　　象形文化创始人对院校桥表示：“其实做教培最关键的就是现金流管理，培训机构现金流相对充足，能有个三年五年基础的机构，再借一些贷款的话，还是能坚持下来的。就怕之前挪用了机构资金或者过度扩张导致现金流吃紧。当然了，前两年的行业合规整治，也让机构耗费了很多资本。

　　疫情对无证机构的影响更大，不过长远来看我还是偏乐观的，毕竟教育培训的需求一直存在，只要我们国内疫情防控好，负面影响没有想象中那么大。”

　　吉他学苑杨永喜更看重线下复课：“现在北京公立学校正在陆续复课，相对年龄段的培训机构也应该复课了。我觉得五、六月份允许机构复课比较合理，如果真拖到九月就麻烦大了。教培机构虽然体量小，但是数量多，到时候各种倒闭、退费、失业问题都会暴露出来，也给社会和政府部门带来不利影响。

　　现在很多校长的焦虑主要还是源于复课时间的不确定性，有了明确时间，大家就知道该怎么办了。现在就这么耗着，就比较难受。之前影院行业，很多地方刚把员工招回来，又说要关掉，这样被折腾个半死。

　　所以说到底，最重要的还是尽快复课，哪怕给一个时间安排也好。大家心里有数了，该上课，还是该放假休息，哪怕转行也行。拖的越久，解决问题的成本越高，现在花1块钱合理扶持，将来省5块钱解决后继的一大堆问题。”

　　东方童画唐骁栋则认为更大的挑战在复课后：“这次疫情对整个行业既是一个冲击，也是一次机会。疫情加速了整个行业的优化和变革，“教育信息化”大幅提前，也对机构提出了更高的要求。OMO是未来的趋势，线上线下双驱动，教育要与互联网进一步结合。孩子的学习通过线下课程体验，线上强化练习，可以取得更好的效果。

　　对教培机构来说，我觉得真正的考验是在全面复课后的1-2个月的时间，复课后运营成本会立即回到正常水平，同时还要负担防疫的费用，收入是否能快速恢复就取决于团队的综合能力。

　　在疫情期，机构是从产品到团队的能力得到了提升，还是已经被摧残的失去战斗力，在疫情之后就会有非常鲜明的对比，这才是最后的决胜时刻，无法度过的机构可能就此倒下，度过了才算真正活下来。”

　　04 在“少亏一点”的状态下“多活一天”

　　和疫情的战斗，已经进入下半场，已持续三个多月的战“疫”，对每个教培机构的快速反应能力，抗风险能力，团队凝聚力，教学服务水平，线上线下整合能力等方面都是一次综合考验，能在这些方面找到抓手，才能摸索出一条自救之路。

　　有些幸运的地区已经看见曙光——准许复课了。谁都不想倒在黎明前，坚守与等待仍然是大部分机构最后的选择，在“尽量少亏一点”的状态下能撑一天是一天。毕竟，在整个2020年想谈盈利多少也是一种奢望，活下去就是最大的胜利，当前，最大的期望就是在疫情可控的情况下，让复课来的更早一点……

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