运营，就是在打仗，了解信息，预判敌情，排兵布阵，攻城拔寨。这几个月下来，机构的压力很大，运营的压力也很大。

　　根据最新的消息，各省市初中、高中毕业班都已经完成复学工作，初中及小学其他各年级也在有序复学准备中，预计在五月中下旬完成复学动作。关于幼儿园的返学说明，一直没有得到确切说明，这对机构而言，一直是悬在头上的一把剑，时刻不敢放松。

　　今天，有看到部分城市的新闻，说是5月25日，幼儿园同步小学一起复学;同时，也要看到其他省市的机构已经通过复学的审批申请。这一切都预示着培训机构有可能在五月、六月复学，而不是之前预计着9月份才能复学。当然，即使6月复学，也并不意味着情况会有多乐观,假期时间变少，尤其暑假会面临被压缩，学员可上课时间变少，这也是机构亟需要去解决的问题。

　　不管情况怎么变化，至少大家已经熬过了最至暗的时刻，接下来就是等待光明的复苏。

　　光明会复苏，但有先来跟后到。

　　如果说，6月机构可以复学了，你是不是准备好了，你准备怎么做?

　　这确实是一个要深思的问题。因为疫情的影响，大部分的机构，近3个月都是没有任何收入进账，同时还需要支付每月的房租跟人工工资。只出不进的情况下，即使6月复学，你是否能够应付复学后可能发生的突发情况，比如：学员退费。这里不是危言耸听，而是有些机构已经在面对解决的问题，大家能够提前去思考，提前去做应对的措施。

　　如果把复学当作一场战役去打，你会先做什么，再做什么，去达成这场战役的胜利?很多人会把宝压在在现金流上，有现金流，不管是面对退费，还是做新招，都有足够的底气。但仅仅只有现金流能解决问题麽?要知道，行军打仗，粮草虽然重要，却不足以完全影响一场战争的走向。

　　除了钱，还有什么是我们提前要预备的呢?

　　我们先说说钱的问题，培训机构的现金来源，主要是新招跟续费，当然也有一些机构有融资的能力，这里不做阐述。那么复学后，机构的主要精力是放在新招，还是放在续费呢?

　　二选一的问题，是一个战术问题，意味着取舍跟倾斜。即在某些时候，你的资源会倾斜在“一”上，必要的时候，会舍去“二”。

　　既然是选择，那么要如何做去做这个选择呢?

　　中国有句古话：不可强求不可知，要从已知推未知。什么意思呢，就是不要过分强求你不知道的，要从你知道的入手，再推演到未知的领域。那么对于培训机构来说，什么是已知，什么是未知?

　　已知是你已经知道的，或者说是你熟悉的，谁是你最熟悉的，当然是你的老学员。老学员的学习情况，家长的需求，这些都是你清清楚楚知道的，从你知道的地方入手来打疫情这场仗，虽然也不简单，但你会更有胜券。老学员的服务跟续费稳定后，再把精力放到新招上，这不管是对新学员，还是老学员都是一种保障。

　　打仗最怕的就是后院起火，后方稳定，意见统一了，大家才能目标一致往前冲。

　　军队最重要的是什么，是军心，是一往无前的士气跟决心。因此，跟战术配合在一起的，是战术执行。这场仗，由谁来打，机构的现金流，由谁来创收，需要谁的配合?

　　不知道大家有没有去思考一个问题，经过灰色的一月、二月、三月、四月，我们的老师，顾问还有我们的家长，对我们是否还有信心，有信任?他们现在的状态是一个什么样的状态?

　　这个时候，很多机构会在内心打一个问号。

　　打仗，最重要的是士气。一只训练有素的队伍，能够快速攻城拔寨，但一只很久没有上过战场，对前路并没有什么信心的队伍，如何去打赢这一场困难重重且又至关重要的战争呢?

　　内外分析后，先不要急，找到最重要的那件事，先把目标跟方向定下来，然后再一条一条的捋清楚完成目标需要攻克的问题。

　　三个月时间的消磨，很多机构都已经忘记了工作的状态，战争的节奏。工欲善其事必先利其器，所以接下来的时间里，找回状态跟适应节奏需要在全面战争开始前准备就绪。

　　三军将士的士气，是通过一场场小的胜利汇聚起来的。势很重要，有人顺势，有人造势，势头起来了，这支队伍必将攻无不克，战无不胜!

　　大的环境需要我们顺势而为，小的战役却需要我们造势取胜。我们需要一场场的胜仗来凝聚士气，但这个战场，也不是说我们选哪儿打哪儿!毛主席的农村包围城市也是聚集在省会城市/重要枢纽的周边，复学第一仗的胜利，也要围绕在续费目标的达成而展开。

　　我们要去思考，家长为什么会续费?

　　因为家长对你的教学跟服务是满意的，教学有保障，服务能跟上，如果当下你还能解决家长亟需解决的问题，续费其实也是顺理成章。

　　疫情期间，有些机构在开展网课，包括学校也在上网课，上比不上，已经领先了一步。但网课的质量怎么样，有没有学习效果的外化，或者说是学习成果的展示，这对接下来的促成续费要去解决的问题;同时，疫情期间，因人手减少，很多机构对家校服务这块儿没有下太多功夫，那么接下来的复学前后，服务的节奏也要尽快跟上来。

　　有些机构在疫情期间没有做或者少做了教学跟服务相关的动作，该走的路一步都少不了!所以，接下来，抓紧，赶快，把功课补起来吧。

　　时间很紧，节奏很快，战机稍纵即逝。看完这篇文章后，节奏赶紧拉起来。战术有了，士气有了，节奏有了，希望也就有了。

　　总之，没有战略上的勤奋，战术将不能物尽其用;没有强有力的执行，再完美的战术也是纸上谈兵。复学这场仗，同一个起点，同一片战场，同一个目标。走出来的那个，会是你麽?格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。