培训机构招生人员如何与家长交流?
为孩子报培训机构,是家长很关心的事。但社会上结构又太多,竞争激烈,这就需要地推招生人员有一口好口才和熟练的专业知识。学会懂得家长的心理,并学会如何戳中家长的疼点,让家长心甘情愿地为孩子去签单报名。而签单的前提是家长或孩子的喜欢与需求。正由于此,那些成功的地推招生人员总是善于从这个突破口入手,用自己巧舌如簧的口才去激发家长的签单欲望。培训机构招生人员如何与家长交流?
(1)与家长见面时要进行恰当的提问。
“您知道一个八岁孩子如何学习珠心算相加吗?”
对于这种问题,相信大部分的家长都会有兴趣。当家长被这种问题吸引并为之所动时,招生人员就应该立即接着说:“我只占用您大概10分钟的时间 来向您介绍这种方法,当您听完后,您完全可以自行来判断这种方法是不是适合您的孩子。”在这种情况下,由于招生人员已经提前告知了客户,不会占用他太多的时间,而且同时又让家长明白了,在推荐的过程中主动权是掌握在他们手中。这样就有效消除了家长的抵触心理,从而才能够使招生活动进一步向前发展。
(2)与家长沟通应掌握主动权
在与家长接触的过程中,一个好的地推招生人员是不能够让家长感到你是在强迫他们签单的,也就是要让他们认为主动权是在他们手中的,但是招生人员也必须掌握好一个度,即用你的言谈来牵引家长的思路。
作为一个成功的地推招生人员,必须要让家长的思路跟着你走。如果达不到这种程度,就不能将局面引向对自己有利的方面。这样下去的话,招生工作也就很难取得成功。所以在与家长沟通的过程中必须要掌握主动权,而掌握主动权的关键又在于你的招生口才。
大量的招生实践证明,巧妙有效的语言表达,完全可以使本来极不利于自己的形势发生逆转。
一个地推招生人员是这样开始 与家长交流的:
家长:“现在孩子压力太大了,太累了,我就想让孩子玩,不用学习”。
招生人员:“您好,家长,现在的学生学习都累,压力都大,目前中国的教育制度就是这样的。别人家的孩子都在学,咱们不学的话就是退步啊!并且我们一周就来上1个半小时就可以,这点时间,我相信孩子是绝对可以的”。
家长听了这位地推招生人员的话,心里一定感觉很有理。于是就攀谈了起来。而地推招生人员就要抓住这个机会,适时转换话题,来巧妙地推介自己的课程。这种情况下的招生,成功的概率也就比较大了。
(3)好口能贏取家长的信任
好口才并不代表一定要口若悬河,并不是要具有把死人说活了的本事。一个称职的地推招生人员,在面对家长时,他们会根据对方的脾气、性格与禀赋, 来准确揣摩家长的心理,戳中家长的疼点,因人、因情况而异来展开自己的推荐活动,来准确地使用招生语言,而非使用一些让人难以置信的花巧辞令,紧紧抓住家长的心理需求,言简意赅地介绍课程的特色、师资、理念等知识也许并不需要太多的、精彩的语言,就能够真正赢得家长的信赖。
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