如何让家长自觉续费?
教培机构在发展和成长的过程中,或多或少都有这样一个梦想:让家长自觉选择本机构!教培现状做到这一点殊为不易,因为教培现状是:A机构老师好,B机构就来挖人;A机构有完善的课程体系,B机构会建立更全的体系;A给家长优惠体验课程,B机构0元就敢让家长来听课!在竞争激烈的教培市场中,在同质化竞争中胜出,让家长“自觉”选择机构仿佛成了一件很难的事!难道2020年将至,没有一个好的方法解决这个问题吗?
答案是否定的,是有方法的,并且好未来张邦鑫校长03年已成功解决!那年学而思(好未来前身)还没有什么名气。为了招生,张邦鑫白天在学校门口发传单,晚上在论坛上刷帖子。第一个寒假课上完,就有学生问他下学期什么时候报名。
张邦鑫明白了:“要想发展,口碑最重要!”于是,他通过多个策略解决行业痛点、保证教学质量,让家长主动进行口碑传播,坚持不懈地对准家长、现有家长开展后续服务,让好未来发展的越来越好!
具体到机构日常运营中,教培机构可以这样做:
首先,为学生提供有针对性的、个性化辅导永远是教培机构的核心竞争力,教培老师要具备比学校老师更专业更强大的辅导能力,才能真正帮到从学校走进辅导班的孩子们,才能获得越来越多的家长和孩子的信任和信赖。
其次,在和家长沟通中一定要让家长感觉自己的选择没有错,比如说让孩子有成就感,家长有获得感,及时向家长汇报孩子取得的每一项成绩,机构、家长、学生三位一体,交流起来就会很融洽!
最后,每个老师都尽量替孩子着想,当他/她觉得孩子已经超越了自己班的水平,要能毫不吝啬把孩子推荐到更合适的班上,把孩子放到合适位置上。往小处说,为孩子节省了时间,帮助她更有效地抵达目标;往大处说,是对孩子的一种尊重。
总结:能够切实满足家长需求,提高教学质量,让每个孩子都有成就感是家长追求的目标,机构就会得到家长的喜欢、尊敬和信任,也一定会得到家长的口口相传;不要急功近利地单纯考虑眼前的招生业绩,而要着眼于与家长的双赢,这才可能实现机构的长远发展,在同质化竞争中胜出!
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