家校平台开设直播互动、教师B站当主播、在线一对一需求大涨……新冠肺炎疫情为在线教育按下“快进键”。为让因为疫情延期返校的学生“停课不停学”，上海展开了一场未来学习“演习”，在线教育成为“刚需”;而随着上海全力打造在线经济发展新高地，越来越多的老师和学生经历了在线教育从“一种选择”到“亲身实践”，各在线教育平台“百花齐放”，迎来“第二春”，这也催生了全新的市场需求。

　　日前，上海官方发布文件提出，在在线教育方面，要推广线上线下深度融合、分散教学与集中教学结合的学习模式，打造“上海微校”“空中课堂”等线上教育品牌，推动重点平台企业和学校建设适合大规模在线学习的信息化基础应用平台。

　　如在线教育类的经济形式将线下成熟的业态模式转移到线上线下相互融合，借助新技术手段，实现线上服务不停步，体现了在线新经济的“有中启转”。

　　业内人士指出，在线教育企业的核心不仅是“在线”，而是教育和服务。这其中既有对技术的需求，又需要时间沉淀教学教研。

　　事实上，越来越多的在线教育企业通过应用人工智能等科技手段，使得线上教育在辅导个性化、数据可视化、效果可视化等方面优势更加突出，从而显著提升孩子互动感、专注力及学习主动性，大幅提升学习效果。

　　此前根据有关机构的估算，2018年中国K12的市场规模约5000亿元，线上线下占比分别为5%和95%。

　　在家学习的上海初中生祝嘉这段时间通过线上方式，跟沪上在线教育一对一行业头部企业轻轻教育的语文老师徐佳汇学习，在一对一的课堂中，教与学双方的表现都被AI系统记录。

　　轻轻教育研发的AI智能督学功能，可以通过识别老师、学生课堂面部表情、说话频次、入镜时间判断教学双方的课堂投入度，并智能监测学生表达、动笔、总结等维度的表现判断学生的课堂表现，在课后出具课程学习报告，实时评测课堂效果，为每一节课的质量进行把关。

　　从线下老师变为线上，徐佳汇适应了一段时间。“一开始有点不适应，慢慢的我觉得在线教育非常好，这些智能识别和AI手段可以帮我更好去分析每节课的教学，真正提高了教学效率。”

　　疫情期间，好未来集团将所有线下课程全部转为线上，并且保证课后的各项服务不变。好未来旗下学而思网校在全国动员了数百位老师，涵盖小学一年级到高中三年级的全部课程，从2月1日起开始进行全天免费授课。数据显示，平均每节课的实时上课人数达到了200多万人。1月31日开启的上海学而思春季班从线下改为线上，价格不变，送200元优惠券。

　　有家长说，“学而思的在线课有点超预期，和平时上课感觉差不多。整堂课很流畅。”

　　好未来相关负责人介绍，疫情之前，已经探索教育线上线下融合，如好未来的双师模式将传统课堂学习从课上延伸至课下，形成“课堂学习-课后练习-辅导纠正-真正掌握”的高效学习流程。

　　3月2日起，上海143.5万中小学生正式开始“空中课堂”在线教育。用户激增带来机遇的同时，也给在线教育平台的技术保障构成挑战。

　　疫情发生以来，晓黑板探索了“直播系统”授课，不仅能发送通知提醒学生观看课程，同时可在观看直播中发送讨论，结束课程后为班级学生布置相关练习，帮助学生巩固知识。学生可以“举手”发言，教师也可关闭所有语音通话，确保学生注意听讲，课程结束后还能随时观看“视频回放”。

　　作为上海空中课堂平台的晓黑板，目前在全国覆盖4000多万家长、210多万老师、10万多所学校。在上海，这一数据达到每天110万家长、7万老师、1200所学校。

　　同时，晓黑板推出了“防疫情况统计汇总”功能，对在家学生的防疫信息进行收集，方便统计掌握学生的健康状况。家长只需要用手机，每天就可以及时地反馈孩子的身体情况。

　　“疫情下的在线教育像‘早产儿’，实际上并没有完全准备好会有一些不足，但已经出生不可能‘塞回肚子’，只能不断优化解决出现的问题，提升服务”，晓黑板创始人卜江预计，直播教育模式将伴随5G技术、云计算等愈加成熟，随着直播教育发展，不完善的环节将会被修复与改进，教学场景将更丰富，教学内容更具有趣味性，学生与教师互动性更强。

　　在线教育也提高了大学的数字化素养。澳大利亚悉尼大学校长施迈克博士告诉记者，悉尼大学整个3月共进行了55000次Zoom会议，平均到每天有近1800次。自学期开始以来，悉尼大学的Zoom会议共有超过37万人参与其中，总时长达1200万分钟，相当于24年。“我们发现了与线下一样提供高质量教育的新方法，其中一个很好的例子就是我们运用虚拟现实技术进行线上课程教学，给予我们的学生一个真正沉浸式的体验。这项广泛应用的技术能够帮助学生学习心理疾病的诊断和治疗，以及解剖虚拟现实动物等。”

　　“在线教育为大学提供了一个机会，对于无法在校园亲身参与教学活动的学生，以及由于工作或照料亲属而无法在常规时间学习的学生，在线学习是一种很好的选择”，施迈坚认为，目前的疫情形势加快线上线下融合这一进程，并促生了新的创新模式，两者将以对学生、教员等都有利的方式有机结合起来。

　　挑战与机遇同存。在线教育主要痛点在于如何让学生在线上学习也能享有线下一样的学习体验和效果。好未来方面表示，未来将更重视课程的使用效果，课程内容、技术支持、师资团队等教育核心环节的深耕仍是企业竞争关键。施迈坚则说，在线学习也要求学生以全新的方式进行协作，校方还需要建立一些支持远程学习的新功能，比如为学生提供一套在线学习工具。

　　同济大学教授石建勋表示，疫情过后，在线业务也不一定会受到太大影响。年轻的消费客户或者孩子们如果习惯了线上交流和线上娱乐等线上消费的话，会产生一定的客户黏性，这会帮助企业扩大使用或者持续使用线上业务。

　　用卜江的话说，教育是一个“慢”产业，想要真正赢得学生和家长的信任，还是要靠实实在在的效果和体验。

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