转介绍，对于任何一家校区来说都是非常重要的获客渠道。如果你有了100个客户,你必须马上把转介绍和口碑作为首要的运营工作。转介绍公认的签约率最高获客渠道之一，如果没有办法提升转介绍的比率,就没有办法降低获客成本,转介绍率做的最好的校区在60%以上。

　　有这么一个公式，一个客户身后会影响8个人，8个人身后有25个潜在客户，25个潜在客户中会有一个购买你的产品。当你有100个家长,如果有60个肯转介绍,每人介绍一个,60*60%就是36个,至少保证你今年业绩增长的36%了。

　　还有一个公式，一个家长的微信好友至少300起，家长的同事、朋友、同学的孩子，孩子的幼儿园、辅导班同学和小区玩伴，这样算下来一个家长朋友圈里有50个目标客户。当你有100个家长，60个帮你在朋友圈打广告，每一次分享就是3000的精准投放，这个品牌曝光的特殊渠道你是否撬动了?

　　在这个特殊年份，突如其来的危机不得不让我们做新的思考，新的突破，请重视并升级你的转介绍能力，加上你已经熟练掌握的常规招生手段,即使疫情导致2个月停工,2020年业绩目标达成仍然还是有希望的。

　　一、转介绍做好的3个前提

　　01 家长满意度

　　平时的教学和教学服务工作做的细致不细致,家长黏性怎么样?

　　一般校长教学出身这个问题都不大.只是很多校区教学服务没有标准化,校长自己亲自服务的、学员号前50位的家长满意度高,而其他的家长没有感受到教学服务或者没有直观的教学成果外化的话就很难体验到教学的价值,让他做转介绍他不是不愿意而是不知道怎么做。所以校区教学服务的对象是家长,家长是掏学费的人。

　　教学服务的目的是:提高家长满意度.为了转介绍打口碑基础。

　　02 高效的工具

　　为什么工具排第二?

　　好的工具可以提高家长的参与率。有工具帮助家长在5秒钟之内就完成了推荐的任务,就有更多的家长参与到转介绍活动中来,有一部分家长是嫌麻烦,而不是不满意.让家长举手之间就完成任务，降低门槛让更多的家长参与转介绍。

　　同时好的工具还可以追踪到活动的数据，方便总结复盘。活动的结果数据:具体有哪些家长参与了转介绍活动,哪些家长影响力超强是我们平时要重点维护的?被介绍人是哪位家长介绍的?被介绍人是在哪个阶段?

　　活动的分析数据:曝光率，参与率，试听率，转化率等。

　　03 新老客户的吸引力

　　家长为什么要帮我们做转介绍，一般用2种方式情感驱动或者利益驱动。

　　新家长为什么要参与?她看到的内容有吸引力或者可信度。

　　转介绍应该是校长重点关注的事情，校区运营重点关键，因为转介绍的转化率、成功率一般要比其他渠道高很多。

　　从家长试听到家长续费中间的每一次互动都要贯穿的，一般刚报名和续费的时候是最有效的，这也是为什么拼团活动经久不衰效果不错的原因了。

　　二、转介绍的逻辑

　　转介绍作为头部在线教育机构重要的获客手段，已经体现了其威力并打磨出标准化的流程，线下机构只需要拷贝和复制即可。

　　转介绍的流程如下，每个环节的转化率都影响结果好坏。

　　经常有校长说做了老带新的活动效果不好，不能只盯结果看做的不好就放弃，做的不好是哪些环节待提升?你用数据分析了没有?大家看到转介绍做的非常好的机构是经过了一段时间的专心，用心打磨，每个流程都做的相对标准化了。

　　创新很难，抄作业相对简单，抄不好不是能力问题是态度问题。

　　转介绍是公认的签约率最高获客渠道，那在2020年已过去4分之一的时候，想补救全年目标从重视转介绍开始吧!

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