现在的教育机构招生一般都是线上、线下两手抓，电话招生是线下招生最常见也是最有效的方法，但是咨询师给家长打电话，对他们来说这就是一个陌生电话，那么如何清除对方戒备，实现电话课程推广呢?

　　一、电话咨询近况：有亲和力,但是空洞，无法互动。理论性过强，家长关心费用，师资力量和地点。教育咨询师要绕开这些话题，主要谈孩子，让家长知道学校的特色，觉得性价比合适，让家长觉得需要。

　　二、电话咨询技巧

　　1、要有情绪的互动，家长会有：焦虑、对学校教育的不满、对家庭教育的不满、自己工作压力的情绪或者是对其他辅导机构的不满..学会电话引导情绪，安抚。让家长觉得舒服。

　　2、帮助家长分析孩子的学习问题，引导家长的需求。多问家长关于孩子的问题，让个性化渗透其中。让家长意识到来我们中心可以解决问题。切人他的需要点。

　　三、电话咨询注意点

　　引导、说话的语气、声音。接电话时尽量不要做其他事情。处理敏感和棘手的问题，不要和家长较劲。承诺、师资、能不能上门、费用。

　　1、师资：“我们的师资都是从当地聘的非常不错的老师”，赶紧转移话题引导家长，“但事实上我们这能给您的并不仅仅是好的老师...."谈个性化。

　　2、费用：报浮动价格,再告诉家长总的收费根据孩子个性，空闲时间、孩子的能力。“在孩子身上一直也花了不少钱了，但是并没有多大效果,在教育上没有效果就是反效果”。举例：长期辅导没有效果对孩子自信心是一个打击，“夹生饭”，长期辅导对孩子没有效果不如把钱放在一个有效的机构上。

　　3、上门：“现在的一线在职老师很少有愿意上门的”。孩子要学会在集体中学习相处，我们不光是老师和您孩子上课，还有自习、班主任和心理咨询师对孩子的跟踪。很多孩子上完辅导回家就不看书了，做不到复习或者预习。对于这样的孩子我们就需要留在自习教室，当天的问题当天解决。

　　4、承诺：家长可能在别的机构遇见类似情况，可以反问他：教育问题可以承诺吗,我们可以承诺我们的教育和老师都很不错，那您的孩子能做到什么能够配合到什么地步。家长要求承诺更多是对机构的不满，不用直接回答家长是或否。

　　四、学会分析孩子学习问题

　　考虑到团队合作，与老师的沟通。咨询中不要和家长说的太具体承诺太多，说到家长明了的份上就可以。上课的时间交给班主任协调，签单前以咨询师为主，交钱后以班主任老师为主。咨询师要大量阅读有关教育和心理学的书，提高理论层次,但要和实际相结合。

　　五、有效电话

　　判断家长需求引导家长。电话咨询目的是让家长肯定来，不是答疑。

　　六、回访

　　逼着家长做决定，“什么时候和孩子商量我在那天晚上给您打电话”，“周五再给您电话”,让家长没有退路，或者发短信和家长核实来访时间。遇见暂时不想来，上课的家长要学会维系，和这类家长保持联系，时常发些教育短信。需求是被引导出来的。

以上就是格子匠为大家整理的教育机构电话招生技巧，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。