推广课程的过程其实就是与家长沟通的过程。在这个过程中，招生咨询师不要只顾独白，它是一个双向对话的过程，要有一个良好的谈话氛围和融洽的客情关系。那么咨询师在推广课程的时候要注意什么?

　　咨询师要与家长才能做到心与心之间的交流，实现价值的传递，从而让接受你的课程服务。在这种状态下，你的课程服务和家长的要求就像钟表中的两个齿轮一样，会毫无障碍地契合在一起。

　　所以，在招生咨询的沟通过程中，家长并不只是被动地接受劝说和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，也需要得到沟通的另一方一招生师的认真倾听。因此，让家长多说、自己多听是招生咨询沟通中每个招生师必须学会的技能。

　　招生咨询师要知道介绍课程服务的目的是让家长接受，让家长听明白。如果招生师 一味地狂轰滥炸式咨询，不顾及家长的感受，家长很可能因为找不到需要的信息而拒绝购买。在招生的过程中，一定要给家长说话的机会。要明白，一个人如果看到自己的倾诉对象在真心且专心地听自己讲话时，他的内心会有一种满足感。在这种满足感的驱使下，他才愿怠继续跟你交谈，然后销售课程服务才有可能继续下去，报名缴费才有可能做成功。

　　这个世界上没有人愿意被忽视，也就是说，不管谁，只要是在说话，就希望有人听。而没有人听或者听者没有认真听的时候，对于说话的人来说，则感到一种极度的不尊重。所以有效的招生咨询是建立在双向交流的基础上的。对于招生咨询师来说，雄辩的口才虽然重要，但学会去聆听，学会了解家长的想法和感受

　　同样重要。在倾听他人说话时，要做到耳到、眼到、心到，同时在必要的时候还要辅以其他的行为和态度。具体来说，需要掌握以下几种龄听技巧：

　　第一，注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。

　　第二，单独龄听对方讲话时，身子要稍稍前倾。

　　第三，在交谈的过程中，要始终保持自然的微笑，表情要随对方谈话内容

　　表现出相应的变化，而且在他人谈话的过程中，要对谈话内容做到恰如其分地 点头。

　　第四，在他人讲话的过程中，不要随意打断，如果要发表意见，需要等他人把话说完了，你才能接口。

　　第五，需要转移话题时，不能直接来个“峰回路转”，而是要通过巧妙的应答，然后把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

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