教育机构课程签单率低怎么办?
随着教育市场竞争逐渐白热化,教育咨询师目前已成为市场的热点,一个课外教辅机构签单率的高低,教育咨询师很大程度上起到了决定性作用,如果咨询师能通过专业的技巧顺利与家长沟通,给家长带来良好的印象,那么后续的签单也会大大的提高。那么在与家长对话时,咨询师需要掌握什么技巧来提高签单率呢?
与家长沟通时要尽量选择相对安静封闭的舒适环境,与家长像朋友一样自然的沟通,注意把握聊天的节奏,不要自顾自的一次性把全部课程介绍一遍,可以与家长分享一些真实学生案例,让家长无意间建立对你的信任,然后介绍基本的课程,再根据客户的问题来一步步补充。
在咨询时,咨询师一定要清晰的告知家长我们机构的辅导模式有哪几种,比如班课、一对一指导、网络在线课程等。这样也方便了家长们的选择,不能一味主观的推荐家长自己觉得好的课程,咨询要做好多元化,给予家长充分选择的权利。
其次,在介绍课程时,不应该为了利益盲目推荐,要视孩子的问题来定,与家长谈话时,通过家长描述孩子的学习问题,对孩子进行全面了解,进而分析和解决问题,再对孩子进行测试,然后再进行科学、深入、细致、全面的分析,有详细的分析比较容易让家长接受我们的建议,如果能更详细的把解决孩子学习问题的学习方案告知家长,那么也会大大提高机构的签单率。
最后,建议新手咨询师可以采集自己谈单与打电话时的录音,有空的时候可以去听一下录音回放,从录音中寻找自己在与家长沟通时的问题,在录音中不断总结自己不足之处,才能更好地解决问题,在下一次沟通中改进自己的不足之处。
对于机构教育咨询师来说,其实与教师一样都是需要不断学习的,能否成功签单,光靠强硬的专业知识是完全不够的,还需要不断学习话术技巧,要善于影响、说服家长相信我们,放心将孩子交与我们,毕竟要想进阶为一名优秀的教育咨询师也不是一日可成的,需要我们不断的学习和积累。
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