教育机构如何管理好招生人员?
教育市场在变,教育咨询师在变,对教育咨询师的管理也应该变,只有对教育咨询师进行与时俱进的管理,才能满足、引领教育中心及市场的发展,才能在市场竞争中立于不败之地,教育机构如何管理招生人员呢?
一、练好硬功
打铁还得自身功夫硬。诸如咨询主管等咨询管理者,要想管好教育咨询师,首先要具备和提升作为咨询管理者的职业道德、职业素质、职业能力,欠缺哪一方面就补充哪一方面,做到应付自如;其次要完全弄清楚教育培训机构现状,要理解老板的期望与要求,要了解行业状况和发展趋势,然后做出一套合适的咨询管理规划。
二、赢得人心
现代管理理论认为:领导者不仅会做事,更要会做人,甚至在一定程度上说做人大于做事,并且管理层级越高对做人的要求越高,这些都要求咨询管理者对教育咨询师的管理,首先要赢得教育咨询师的心,只有教育咨询师从内心深处,真心尊重、佩服、拥护、支持咨询主管等咨询管理者,咨询管理者对教育咨询师的管理才能有效执行,这时的咨询管理才能立竿见影,才能最终完成教育中心的咨询目标。(关于如何赢得人心,就要看平时工作了)。
三、统一思想
教育咨询师思维灵活,加上每个教育咨询师的资历、经历、学历等不同也造成了教育咨询师的思想差异,如果思想不统一,对咨询管理者来说,就很难对教育咨询师进行管理,也无法取得咨询管理的成效。因此首先要对教育咨询师统一思想,明确目标,做好规划,明辨是非,奖优罚劣,步调一致,高效执行,并把教育中心文化深刻融于教育咨询师的思想体系。
四、描绘未来
所有人都对美好的未来充满好奇、期待,教育咨询师更对教育中心的未来、自己在教育中心的未来充满向往,总是渴盼明天胜过今天,咨询主管等咨询管理者要善于为教育咨询师勾画灿烂的未来,当然描绘未来不是说大话、说空话、说假话,而是经过教育中心非咨询人员和教育咨询师的齐心协力能够达到的目标,这样教育咨询师就看到了奋斗的希望,也就有了拼搏的动力。描绘未来应从两方面进行说明,一方面是教育中心愿景,一方面是职业规划。
五、人性管理
现在很多咨询管理者都在张口闭口人性管理,但是真正做好的没多少,让人性管理变成了华丽的幌子,忽悠了不少人。通俗的说,人性管理就是在咨询工作中更多的方便、关心、尊重、激励、帮助教育咨询师,比如根据教育咨询师情况调整假期、咨询出现问题不把过错全部推给教育咨询师等,人性管理强调了咨询管理的变通、灵活、务实、前瞻,人性管理是咨询管理者对教育咨询师的管理有张有弛,松紧有度,使咨询管理变得得心应手。
六、约法三章
不成方圆咨询主管等咨询管理者对教育咨询师的管理,也必须建立相应的咨询管理制度,通过制度来约束、管理教育咨询师,使教育咨询师在正确的道路上急速前进。咨询制度很多,比如绩效制度、汇报制度、晋升制度、考勤制度、合同制度、费用管理制度、票据管理制度、内务制度等等,咨询主管等咨询管理者要制定出适合教育咨询师管理和教育培训中心发展的咨询管理制度,以身作则带头执行,在制度执行中要对制度不断完善和调整,始终保持制度的适应性和实用性。
七、公正管理
咨询主管等咨询管理者,对教育咨询师的管理一定要公开、公平、公正管理,不偏不倚,一视同仁,让教育咨询师没有怨言、不发牢骚,使教育咨询师真正服从管理、听从指挥。
八、培训学习
咨询主管等咨询管理者应对教育咨询师进行定期不定期的培训,上岗前、工作前、工作中、工作后都可以进行培训,鼓励教育咨询师积极学习,通过培训学习,使教育咨询师提高思想水平和工作能力,养成积极向上、奋勇争先的良好心态,使教育咨询师能够不断提高和成长。
九、优胜劣汰
对教育咨询师的使用,咨询主管等咨询管理者也要讲方法,其中20℅的优秀教育咨询师要重用,70℅的中间力量要培训、要提高,使其逐渐成为优秀的咨询人才,余下的10℅问题教育咨询师,要帮助其找出问题,并限期改正,如果屡教不改,或者直接不胜任工作,那就只能辞退了。平时要进行咨询人员的储备,一旦出现教育咨询师离职、调任等情况,能够做到及时的替补,保证整个咨询进程不会因此带来不利影响
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