在线教育机平台需要提高哪些学员服务?

2020/04/08 19:43:35

  服务是在线教育的重要核心基础,很重要,在线教育链条的核心服务提供者是老师。作为从业者,首先要考虑是如何找到好的老师,如何服务好老师。在线教育的本质依然是教育。可以说,立足于服务,本着“让教育回归家庭”的使命,以让教师好、学生好、家长好为目标的做法是抓住了在线教育的精髓,那么在线教育可以提供哪些服务呢?

  教育服务行业注重效果,服务和教研至上,流量不等于现金流。渠道(流量)仅是在线教育企业做大做强的一个维度,"品牌、运营、教研、渠道"仍然是所有在线教育公司发展的核心本质。优质的内容和高水平的师资是教育服务行业的基础,是教学质量受到认可的关键。因此,对于在线教育企业来说,如何实现流量变现成为业务能否做大做强的关键。

  在内容上为师资培训提供线上的基础技能培训,及线下的实训及操作技能培训。为老师定制教案,如基础学科内容共建、实训案例及课程共建。

  从教、学、练、测、考多个环节给予辅助及良好的体验。对于以售卖课程为主的教育平台,面临人才稀缺,内容质量不高,课程监督不善等问题。导致课程包装平庸,用户粘性不高,且难以自传播。反之,以内容生产为主的知识分享型平台,能弥补“人”和“内容”两大难题。以优质内容自传播属性来吸纳人群,再将人群培训成为行业优秀人才,并通过社区的天然属性,迅速拉近导师、用户间的距离,最终形成一个良性的生态循环。

  在面对学员方面,给学员和家长提供优质服务,对于学员要求的日常化的服务能够尽量满足,对于家长要及时了解家长所关注的方面,了解他们的收入水平以便给出合适的学习方案,然后对各个地区各个年龄段的都进行分类总结,看哪个地区还有发展空间等。

  如果服务不好,势必面临着教师和学生的用户体验差的问题,用户体验差那么离在线教育平台颓势也就不远了。“在线教育”并非只做流量生意,产品必须实实在在提供服务,把控服务质量。因材施教,学以致用,以满足千人千面的现实情况。因此,能解决学习转化的在线教育的创新一定有一片属于自己的沃土!如果要做好“在线教育”产品,必须真正意义上将教研内容与教学服务融为一体。弥补线下教学中所遇到的地域、时间维度的限制,降低学习成本,最终达到效率及效果的提高。

  以上就是格子匠为大家介绍的在线教育提供服务的相关内容,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

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