培训机构每隔一段时间都会举办地推活动，一般是在社区、学校门口、商场这些潜在顾客比较多的地方，这个时候课程顾问或者咨询师就需要完成一系列的咨询工作，为成单做好铺垫，那么现场咨询的流程是什么?

　　一、准备工作

　　咨询前我们该准备什么?

　　道具=我们在战场上的武器……

　　二、破冰

　　1、目的：获取好感;

　　2、微笑：让家长感受到你的热情;

　　3、自信：简练流畅的自我介绍;

　　4、寒暄：简单的初步交流，包括对家长及孩子的赞美，拉近距离;

　　三、需求分析

　　1、聚焦分析：抓住一至两个问题深入挖掘;

　　2、学科状况深入分析：知识架构、学习态度及兴趣、应试能力;

　　3、交叉提问：该科目学校老师对孩子学习情况的反馈、家长您观察下孩子的情况反馈、此类问题重复出错的真正原因。

　　四、产品介绍

　　总结学生问题

　　对学生提出要求

　　结合家长需求点有针对性的给到建议

　　工具：个性化辅导方案、讲义、学员手册、中高考资料。。。。。

　　目的：从公校得不到(对比)

　　重视、承认、肯定、关注、

　　人格、心理素质

　　五、方案设计

　　1、一对一及我们学校一对一如何解决孩子的问题(一对一授课，六对一服务);

　　2、推出课程方案(为何是这样的方案);

　　3、列举成功案例，也可以带家长适当参观校区;

　　4、讲解方案时随时穿插危机感。

　　六、异议处理

　　1、回家考虑一下或者是和爱人商量下(不要轻易放走家长，一定要找出真正原因);

　　2、价格太贵(结合孩子情况配以危机感);

　　3、师资问题(学习力研究院+成熟的教学体系+成功案例);

　　4、先报个短期课程试试(不利于孩子的系统学习);

　　5、能不能保证效果(您的想法我理解，但是……)。

　　七、签单

　　1、咨询前就准备好合同;

　　2、家长写合同时请待在他的身边(引导其写学生信息并简短聊些家常);

　　3、引导家长去办下手续(说办手续但不要说是交钱);

　　4、不要过于激动;

　　5、一切办妥后记得给到家长推荐信息。

　　八、稳单

　　处处都是危机感：

　　1、人类的恐惧来源于对未知事物的恐惧;

　　2、危机感激发就是一场由咨询师执导的恐怖片;

　　3、不痛不痒的就是不是危机感激发，危机感激发必然涉及痛处;

　　4、危机感激发第一法则：由近及远;

　　5、危机感激发第二法则：由浅入深。

　　以上就是个格子匠为大家整理的培训机构现场咨询流程，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。