课程推广地推咨询流程是什么?

2020/03/31 21:18:08

  培训机构每隔一段时间都会举办地推活动,一般是在社区、学校门口、商场这些潜在顾客比较多的地方,这个时候课程顾问或者咨询师就需要完成一系列的咨询工作,为成单做好铺垫,那么现场咨询的流程是什么?

  一、准备工作

  咨询前我们该准备什么?

  道具=我们在战场上的武器……

  二、破冰

  1、目的:获取好感;

  2、微笑:让家长感受到你的热情;

  3、自信:简练流畅的自我介绍;

  4、寒暄:简单的初步交流,包括对家长及孩子的赞美,拉近距离;

  三、需求分析

  1、聚焦分析:抓住一至两个问题深入挖掘;

  2、学科状况深入分析:知识架构、学习态度及兴趣、应试能力;

  3、交叉提问:该科目学校老师对孩子学习情况的反馈、家长您观察下孩子的情况反馈、此类问题重复出错的真正原因。

  四、产品介绍

  总结学生问题

  对学生提出要求

  结合家长需求点有针对性的给到建议

  工具:个性化辅导方案、讲义、学员手册、中高考资料。。。。。

  目的:从公校得不到(对比)

  重视、承认、肯定、关注、

  人格、心理素质

  五、方案设计

  1、一对一及我们学校一对一如何解决孩子的问题(一对一授课,六对一服务);

  2、推出课程方案(为何是这样的方案);

  3、列举成功案例,也可以带家长适当参观校区;

  4、讲解方案时随时穿插危机感。

  六、异议处理

  1、回家考虑一下或者是和爱人商量下(不要轻易放走家长,一定要找出真正原因);

  2、价格太贵(结合孩子情况配以危机感);

  3、师资问题(学习力研究院+成熟的教学体系+成功案例);

  4、先报个短期课程试试(不利于孩子的系统学习);

  5、能不能保证效果(您的想法我理解,但是……)。

  七、签单

  1、咨询前就准备好合同;

  2、家长写合同时请待在他的身边(引导其写学生信息并简短聊些家常);

  3、引导家长去办下手续(说办手续但不要说是交钱);

  4、不要过于激动;

  5、一切办妥后记得给到家长推荐信息。

  八、稳单

  处处都是危机感:

  1、人类的恐惧来源于对未知事物的恐惧;

  2、危机感激发就是一场由咨询师执导的恐怖片;

  3、不痛不痒的就是不是危机感激发,危机感激发必然涉及痛处;

  4、危机感激发第一法则:由近及远;

  5、危机感激发第二法则:由浅入深。

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