对此，如果你并没有完全明白家长发问的动机，就一定不要直接回答，否则很有可能会失掉订单。这时，你可以采用反问的方法，把问题再丢给家长。比如：

　　家长家长：“你们这个学校的课程除了拉丁舞，还是其他什么舞种吗?”

　　招生人员：“您最希望孩子哪一种舞蹈呢?”

　　那么，为什么要把问题再丢回给家长呢?因为我们知道自己发问是出于什么目的，可是并不是很淸楚对方的目的是什么。如果我们大费口舌，向家长介绍舞蹈多少舞种，就很难搞明白家长的真正需求是什么。如果不知道家长的真正需求，就喋喋不休地向家长解释， 那也只能是白白地浪费时间和精力。相反，如果我们反问家长，家长可能就会说：“我想让孩子学习中国舞，还是觉得中国更适合我们家孩子。”这样问题自然就解决了。

　　再比如，当家长问道：“你们的英语教学有双师课吗?”这时，招生人员可能会在心里暗喑地想：“现在恰恰还没有呢!家长之所以会这样问，说明他肯定有这种需求，可是我们这要等上半年才能有这种课程产品学校才有呀。我要不要建议 他再等上一段时间呢?”其实，作为招生人员，面对这种问题没必要这么烦恼，你可以直接反问家长：“双师课对您来说重要吗?”或许家长会这 样回答：“不重要，我只是随口问问，因为我听说现在比较流行。”也或许他会这样回答：“我听说这种双师课挺好的，当然，课程价格也很重要。如果有双师课，但孩子最终的学习效果差不多的话，学费却增加很多，那我也是不会让孩子报名的。”

　　家长有问题，这是很正常的事情。上面家长问的问题都厲于比较温和的情况。大多数情况下，家长会提出一些另类的问题。这种问题比起普通问题不好解决。这种情况下，反问仍然是一种比较有效的化解方法。当然，也一定要明白，我们反问的目的并不是要逃避问题，而是为了获得家长的真实想法。以下面几段对话为例。

　　以上这些问题是招生人员经常会遇到的。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。