培训机构如何应对2020年这场疫情呢?
2018年以来教育培训行业政策环境监管趋严,2020年疫情导致的停课,更是对整个教育培训行业当头一击。对2003年非典的记忆优新,非典给教育给教育培训行业近乎毁灭的影响,但当时新东方、学而思等龙头机构给全部陷入全额退费等惨境,而其余的中小机构则是命脉被切断关闭倒闭。
一、做好开源节流,挺过6个月
线下中小机构如何打赢这场 “生死”大战。对于很多业内人士来说,都在强调健康现金流的重要性。所以说,这个阶段,培训机构最重要的事就是开源节流。
但许多培训机构到这个阶段,会走入一个误区:过度恐慌。一旦过度恐慌,就会导致执行过猛,本来只是内伤,却让自己伤筋动骨,活活把自己给整死了。
你可以把开源节流的目标定为:3-6个月的现金流。如果条件允许,10-12个月以上的现金流会更加安全。
想想如果你不坚决节流,你只有不到3个月的生命,你还会心软吗?所以,想明白后,一定要坚决执行。当然,节流也有很多策略,这里分享关于节流的8条具体建议:
1、砍掉一切不必要的开支,延迟支付货款等应付款;
2、尽可能降低你的租金成本;
3、砍掉所有3个月内不能产生现金流的产品和业务;
4、尽可能减少人力成本,但不要忘记人才是企业最大的财富;
5、尽可能缩减不必要的营销成本,但如果是正回报的营销投入,反而应该适当增加;
6、减少一切不必要的原材料成本或研发成本;
7、延长账期,贷款期限,申请补贴,税费减免或豁免部分债务
8、千万不要忽视沉没成本,沉没成本也是成本,应及时止损
同时教育机构要想办法去做好服务,做到停课不停服务,哪怕线上督促孩子的学习。同时,线下机构要建立线上家长社群矩阵,维护好家长的关系。这既有助于规避家长的退费,也有利于后面的续费。
这里给几点关于招生增收的建议:
1、加速开展全员营销
2、积极开展线上销售,特别是私域流量营销
3、积极尝试社群营销,直播,短视频+私域流量组合拳
4、精准开发支付能力更强的高净值客户或中大型客户
二、加大线上转型,活下去!
目前来说,双师教育、在线直播、在线录播、在线社群等各种形态会更加成为受欢迎的教育场景。线上线下相结合的混合式(OMO模式)教学将大行其道,在线的比例也会逐步提升。
转型线上,活下去!这是最直接,最基本的想法。
各家线下教培机构,都在拼命找对策。研究各类直播工具,是首要的任务。关于直播工具,在做选择的时候,要清楚定位自己,选择适合自己的工具:
目前主流的三种教学模型:
1. 一对一:答疑式教学,解决个性化问题,偏应试教育,短期内快速提分;
2. 小班:讨论式教学,班课教学,教学活动激发同学间的竞争与合作;
3. 大班:演讲式教学,知名教师(现在可实现数万人同时学习)。
因为这次情况特殊,线下停课。所以,线下教培最适合的路径,就是将线下课程照搬到线上,保证原授课老师、原上课时间、原课程内容,不要再去考虑其他的因素了。
毕竟尽量不更换老师、教学内容、不拖延教学进度的情况下,保障孩子的学习内容和效果,是更容易让家长接受的方式之一。所以你只需根据现状去考虑以下因素就可以了:
首先,互动因素,这是一个很重要的考虑因素。
直播的过程中,要不要互动?要不要画板?如果要的话,那就需要更加先进一点的直播技术支持。一定要注意,互动肯定是好。互动对网络的要求也会更高,不仅仅是老师,也要考虑学生的带宽。
强烈建议机构慎重考虑,最好的,不一定是最合适的。有一个小技巧,看下你所在的细分行业,头部企业是怎么做的?
其次,直播形式,一定要适合机构
音频直播,视频直播,图文直播,还是混合直播。大家要先思考这些直播的形式。如果是视频直播,这个学生体验确实好。但是,对老师的要求也会高。很多线下的老师,没有线上的经验。在线上讲课的难度要比线下大很多。一定要充分考虑这个。此外,视频直播的成本也要贵很多。
不过目前有很多直播工具比如腾讯课堂、阿里钉钉等,提供了免费使用的支持,直到疫情结束。所以倒不用太担心。
最后,教学服务,一定要量体裁衣,定制提升
想要做得更好,更大程序促进学员留存续费,就不能简单的把线下的教学模型直接照搬到线上。
线下能提供的封闭环境,辅助的讲义,实时的互动、学习的同伴、完整的时间。这些在在线教育中并不容易实现。
目前在线教育的一些挑战:
1、知识传递很便捷,互动性和线下相比,有欠缺。
2、和线下相比,情感的陪伴,有很多不足。
3、测评考核,不是很方便
4、课后的指导、强化提高。和线下相比,也有所不足。
机构要去量体裁衣,适合自己的,就是最好的。线下的老师,如何培训?如何去上课?如何做好课后服务?训练营模式,可能是一种很好的模式。
这些转变,会更加难。不要一味的把精力放在技术工具的选择上。先要保证基本模型跑通,这才是关键。
总的来说,如果要用一句话总结线下培训机构“生存指南”,即死守现金流,直到疫情结束。
就像风雨之后总会见彩虹,大部分见证过2003年“非典”之后教培行业发展的人都认为,国家对疫情防控比2003年时更有经验,能处理等更好,坚持到疫情过去,教育市场会像2003年的暑期那样,再次出现爆发式增长。
当然前提还得做好布局,建议可以考虑好学校类似招生平台,布局线上招生,待到疫情过后正好爆发,那时,即使是微小型线下培训机构,只要有优质的服务和良好的效果,也会有自己的生存空间,真正的发展壮大。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。