培训机构课程顾问怎么统计课消?
课时消耗这个概念其实是从一对一模式中诞生的。一对一是按小时计算课时的,比如一次课两个小时,上完一次课就计算一次课的课时,就相当于家长所交的学费中这一次课的课时的费用已经消耗完毕了,所以叫课时消耗。培训机构统计课消怎么统计,要注意哪些问题?
其实同样的,课时消耗在小班中也可以使用,比如说我们一学期15次课,你上完一次课就相当于消耗了一次课的课时,那么上完15次课,整个学期的课时消耗也就结束了。
1、从财务角度上看
我们看一看课时消耗在财务中的概念。培训学校,特别是一对一的机构,要注意这个问题,家长把学费一次性交到我们这里来,这些钱叫学费预存款。
但是,所有校长要注意的是,既然叫预存款,这就不是你的钱。因为家长没有送孩子来上课,孩子没有享受课程服务之前,这个钱只是家长预先存在你这里的。这里就引入课时消耗了,只要课上完了,当节课的课时就可以确认收入,那么家长所交的预存款也就变成了你的课时收入。
2、从学校运营安全角度看
预存款有很大几率是要退费的。不管因为什么原因,只要家长要退费,那么机构就要退还剩下的学费。怎么去算呢?比如家长交了15次课的钱,孩子只上了5次课,那么家长要求退费的话,你就要退还剩余10次课的课时费。但如果这时候,学校提前把这10次课的钱花了,就没有钱可退,那么你的资金链就很紧张了。
3、为计算老师课时工资作参考
我们在计算老师课时工资的时候,也涉及到课时消耗,老师上了多少次课,消耗了多少课时,我们就给老师多少课时的奖金。
4、建议机构谨慎加快课时消耗
我们知道,做一对一项目,只要你的市场足够优秀,咨询足够强大,老师足够多,就会很快地做大营业额。一些小班做了好多年,营收才做到几百万,有的一对一,可能一两年、三四年时间,就能做到一千万、几千万,上亿。
当前市面上很多培训学校都采用课消制的方式进行上课扣费,但是,课消一直以来是培训机构和家长之间的敏感话题之一,课消做得准不准确,透不透明之间关系到机构的口碑和续班率,进而影响到机构的生存,因此培训机构在统计课消的时候就要注意以下问题:
1、学员考勤。学员的考勤数据是直接跟课消挂钩的,因此要准确统计出学员的课消就必须做好学员的考勤工作,这是做好课消的首要前提。
2、课消透明化。课消透明化意思就是把学员的课消信息第一时间通知到家长,让家长清楚的知道学员在学校的课消情况,有了这样的通知,即便是发生统计错误,也能够及时修正。
3、提供课消查询服务。很多培训机构会忽视这一点,因为每到续费的时候家长往往会翻看前面的课消情况,来确定在机构的消费是否清晰,如此再来决定续费问题,因此提供课消查询的服务非常重要。
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