教育机构转介绍成功率太低怎么办?

2020/03/11 19:02:50

  现如今,很多教育机构已经有了让家长转介绍的意识。那教育机构如何提高转介绍成功率?其实要快速实现转介绍,必须入学一个月内有关服务人员就能进入家长的圈子,在咨询阶段和前面几节课程就做好铺垫。

  不管是销售还是老师,都要有良好的服务意识。尤其是老师,总以为讲好课就可以了。很多老师不主动,没想法,完全靠咨询师和客服去做销售,难度大大提高了。

  转介绍在培训机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多。既然这么重要,如何提高转介绍的成功率呢?

  第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加服务,这种人往往比较有影响力,有传播的意愿和能力。

  第二,和学生建立良性互动,让他们喜欢老师本人、喜欢我们机构。

  第三,适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品,因家长而已。

  第四,做出适合转介绍的工具。最好是能写好话术,让家长明白我们的真正亮点。

  完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。

  请求客户做转介绍的最佳时机是什么时候呢?

  适合在学员进入培训机构的三五节课程就提出,不仅是学员对老师教学能力的反馈,更加应该有老师和家长的互动,提供家庭教育或者激发家长的参与体验。再增加赠送课程或者礼品进行推广。老师需要有很强的非智力性课程能力,也就是传说中的情商。

  1、当家长购买了你的课程产品的时候,家长还处在非常满意和放松的状态;

  2、你帮助家长完成了一件事,家长对此表示感谢或赞赏之时;

  3、你的课程产品和服务得到家长认可时.

  那在转介绍方面,我们是否应该考核老师呢?

  有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了教学质量,所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。一个老师自己带班,一年内,必须要有多少位家长进行转介绍新生,才能达标!超过的会有奖励。未达到的,请教学主管自查并纳入考核评分。

  当然转介绍能成功的前提条件还是好的教学质量和教学服务。教学质量,是我们机构的生存之本,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

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