疫情给线下教育培训在短期内带来了巨大冲击，用户将目光集中投向于线上学习。这给教育培训机构在线业务带来巨大流量的同时，也带来了各方面的考验。如何能够在这场突然降临的考试中拿到优异成绩，并且为未来的发展打下良好基础，成为每家教育培训机构深入思考的问题。而扒开教学模式的外衣，深挖教育本质，也许是这场考验给我们带来的一次突破的契机。

　　疫情期间线上教育迎来增长爆发

　　突如其来的疫情，将很多行业推到了全新的境遇中，教育培训行业便是其中一员。当线下教育和线上教育面对冰火两重天的局面时，企业纷纷探索转型和寻找发展新机遇。

　　疫情伊始，出于学员健康考虑，一大批教育培训机构纷纷采取措施，宣布暂停武汉当地培训中心线下授课，并将这一举措逐步向全国其他城市延伸。当绝大多数人都过起了长期“家里蹲”的生活，如何让学员保质保量的实现“停课不停学”，成为摆在各大教育培训机构面前的一道难题。

　　在线教育，成为焦点。iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示，2020中国在线教育用户规模将达3.09亿人，市场规模将达4538亿元。而此次疫情的出现，无疑加速了在线教育市场的发展和成熟，进一步促进用户在线教育消费和使用习惯的养成。

　　英孚教育相关负责人表示，在春节后的三周时间里，已经有15万名学生转移到了线上教学，目前还在以每天1万人左右的数量持续增加。据媒体报道，疫情暴发后，多家教育平台公布的数据显示，其单日同时在线流量超500万人。知名移动办公平台也表示，目前已有1200万学生、2万多所学校加入了“在家上课计划”。

　　一方面，线上课程由于不受空间、场地等限制，在特殊时期为学员提供了便捷的学习方式。在线学习热情高涨所带来的线上流量激增，推动整个在线教育市场快马策鞭向前狂奔。而另一方面，传统培训机构尤其是线下培训机构，如何快速转型推出满足用户需求、保证用户体验和教学效果的在线课程，则成为企业实实在在要面对的一道考题。

　　“速成”在线课备受考验

　　面对迅速增长且庞大的市场需求，各大教育培训机构和在线学习平台纷纷快速做出反应，推出线上教育解决方案，并提供各类免费学习课程。

　　以英孚教育为例，其宣布向全国公众免费提供 2,000小时以上的在线互动英语学习资源，该资源可满足三岁以上的儿童、青少年及成年人的不同英语学习需求。同时英孚教育青少儿英语在全面停止线下授课之后，在10天内拿出了一整套高度还原线下教学的线上课程。

　　除此之外，视频平台、办公软件等顺势加入在线教育这个“香饽饽”。针对中小学生纷纷推出免费直播课，并提供多门优质精品录播课程。然而，推出在线教育服务并不意味着用户就会买单。考验才刚刚开始。

　　“能够在这场考验中脱颖而出的企业，需要具备深刻洞察用户需求并能快速应对外界变化的综合实力，包括短期内研发推出满足用户需求课程的能力、确保用户体验流畅的技术实力，以及经验丰富的教学团队等。”面对疫情期间在线课程备受好评，英孚教育负责人分析说：“英孚对老师进行了集中的在线授课技巧的培训，并充分模仿师生角色互换，在和学员们见面前充分磨课、试课，让每位老师在新平台教学都得心应手。

　　另一个重要举措是把线上班级人数降一半，让老师和学员在线上平台的互动更充分。再加上老师在线下和学员早就建立了深厚的感情和默契，在线上的课堂以新鲜的方式和酷炫的课件和学员们见面，课堂兴奋度和参与度极高，立刻就获得了家长的高度认可;同时线上课服务流程也具体到了课前、课中、课后的沟通、教务和服务每一步;通过英孚总部研发团队、系统支持团队、教务团队、培训团队、服务团队无缝衔接，顺畅的学习流程给到习惯线下的家长和学员一个巨大的惊喜。”

　　未来教育将向“以学生为中心”的教学形式转变

　　随着移动互联网的出现，诞生了大量在线教育企业，在线教育逐渐成为线下教育的有力补充。而技术的不断发展让这种教学形式越来越被更多人所接受。传统教育培训机构也在加码布局线上教育。

　　而在大家普遍将目光聚焦于通过线下还是线上的方式来进行教学时，却更多的忽略了教育的本质。教育专家指出，不论是在线还是线下课堂，教育关注的本质不只是“知识是否被正确地讲出来”，还有“知识是否被有效地接受到”。

　　在线教育由于老师与学生不能在教室见面，纯线上互动容易降低学生的注意力，从而削弱教学效果。为此，教育专家也呼吁教育培训机构应该更多去研究启发式和互动式教育，从以教师为中心的教学形式，向以学生为中心的教学形式转变。

　　英孚教育负责人表示：“教育，从来不应取决于形式。学生的需求是方向，教学的结果是保障。即使在特殊时期，英孚仍然会专注于产品研发，师资培养以及服务团队的打造。无论市场环境如何变化，回归教育初心，巩固核心竞争力，积极拥抱新技术，强化与提升教育产品、教学以及服务，才能成为未来行业的赢家。”

　　这次疫情对于教育培训行业而言，不仅意味着机遇和挑战，也是探索未来教育模式的一个契机。业内人士表示，疫情后的在线教育竞争将会更加激烈，传统的线下教育培训机构将加速和加码布局线上业务。而激烈的市场竞争，将倒逼企业不断打磨教学教材内容、在线师资力量、产品用户体验、底层技术实力、全方位服务流程等，用更优质的服务体验来打造自身的护城河。

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