教育机构属于第三产业，因此服务是教培行业的重中之重，所以服务的好坏直接影响一个机构的生源，对于学员来说，是否购买你的课程，首先考虑课程内容是否值得，其次考虑服务是否值得他们付费，那么培训 机构如何做好服务呢?

　　关于售后

　　大多数情况下学员在接受培训之后并不是马上就能见到成效，很多时候都要经过较长的时间才能体现出来，那么我们就需要做好售后工作，帮助学员获得学习效果，这样学员才会继续购买课程，才会愿意给用户推荐课程。

　　教育培训行业，一旦课程过后，学员基本上都会分道扬镳，也不会与培训公司主动的联系反馈一些学完后的情况。

　　好的教育培训公司都会有售后跟进，除了在学员心中以真诚的服务加深好的印象外，也能了解学员对课程的评价和建议，然后对课程做出相应的更新。

　　那么大家可以按照下面的方法来做售后服务：

　　1.不定期的电话回访，从侧面加深被培训人员的印象。

　　2.建立客户跟踪系统,建立学员档案，对有需求的学员定期给以邮件联络。

　　3.设置有奖信息回馈方案，比如反馈学习效果可以获得相应奖品。

　　4.培训时有意识的灌输信息回馈理念,在授课后，当场填写问卷，以了解所有学员对教学的课程印象。

　　5.提供长期的疑难咨询服务，可以随时解答学员的疑问。

　　现在很多产品卖的不是商品本身，而卖的是服务，所以服务很重要。培训前，培训中，培训后都需要好的服务。这样会对培训行业本身有很大的帮助。

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