疫情中的培训机构怎么让招生量翻倍？如何搭建课程矩阵？
疫情期间，中小机构或多或少都会面对以下问题：家长退费、学校无法开展教学、即便开展教学，也无法保证效果，或者说即便能够保证教学效果，但无法招生，这样会影响到整个品牌的发展，以及和家长的粘合度。本文从整体的布局和战略出发，帮助大家梳理出解决方案。
一、如何从战略思考线上课程
我为各位列了以下几个步骤，大家可以思考一下：
第一步，针对当下，启动“0退费计划”。
疫情期间，我由衷地建议，校长要启动整个校区的“0退费计划”——千方百计留住家长学生，不要让他们有退费的可能。
因为退费会产生多米诺骨牌效应。如果说一个家长来退费，那我们松了金口，后面可能产生连续的反应。如果把招生、运营、员工、工资各方面做排列，在我的管理序列里面，“0退费计划”排第一位。所以无论如何，都应该先去安抚家长的整体心态。
如果有家长问到我们，那我们在话术上应该如何处理呢?
可以是“欲盖弥彰”的方式。你可以先询问一下家长的情况，“您这边是遇到什么情况了吗?家里是不是急需用钱?”。这其实是我们的一种销售方式，可能家长会说“没有没有，就是担心嘛，因为现在局势不明朗。”或者直接说出他的理由。
那我们就可以顺水推舟，安抚他，或者向家长说明校区情况，表明现在也是校区的困难期，以此获得家长的体谅。所以先抛出预设，再询问了解情况，接着表现出惊讶并说明整体情况。
这里需要注意的是，你需要有极强的共情能力。
第二步，情感的连接，即主动的沟通、安抚。
原则上，我们会要求员工、老师直接去跟家长进行沟通，甚至可以提前做安抚。比如拜年问好或者调研回访，做到及时的电话沟通，能够很好的安抚家长和学生。
就这段时间而言，无论你的员工是否返岗，我认为校长都应该安排员工、老师主动地安抚学生和家长，告知校区整个未来的规划。一通温情、让人安心的电话或微信是非常有必要的，无论你的校区学生有多少人，都应该及时安排员工进行安抚，如果遇到不理解的家长，也能及时地采取应对措施。
第三步，及时跟进，全员开会，稳定团队的军心。
比如未来校区的整体规划，或者在家办公期间员工工资怎么发放，都应该及时地向员工保证。
总的来说，这个时候最重要是稳定军心。
后续还有很多工作，如果员工也乱了，那校区才是遇到了真正的大困难。
第四步，公益引流。
这一步可以涉及到校区的整个课程，前提是尽量用公益的方式，放到微信群里引流或转介绍。等待疫情过后，再做整体转化。这段时间的整体战略，是体现出教育者的责任心。
二、如何选择在线授课平台
这段时间大家如果想线上授课的话，最需要的就是了解一些线上工具，如人人闻风丧胆的“钉钉”还有石墨。
三、利用课程矩阵招生
前面两个部分，主要分享的是我们针对线上上课和运营的工具，希望对各位有所启发，但是这篇文章的真正核心是希望各位校长能够通过这次疫情，真正去意识到什么叫做“线上课程”。
比如说，现在有个家长报名了，问学校，线上课能够达到你以前线下的效果吗?校长该怎样应对呢?
那你可能会说“老师，那我给他打折，我给他半价，甚至我给他免费可以吗?”我认为，在疫情期间是可以的，但是未来呢?现在一定不能矫枉过正，如果把学校的整个线上系统吹得天花乱坠，疫情过去了，以后家长不认你了，怎么办呢?而且作为教培人，都知道我们的线下课程的优势，很多地方是永远无法取代的。
那在这呢，我就借用这次机会给各位来讲一下，在面对短期突发情况时，包括未来长期，我们应该如何去通过我们的课程矩阵，布局我们整个线上课程系统。需要注意的是，它不是一个线上课，它是一套在未来也可以使用的系统。
首先线上系统需包含四种类型：辅助录播课、直播教学课、一对一陪练指导课、作业在线服务课。这四种加起来才可以组成线上课程系统。
1、辅助录播课：辅助教学的录播课
擅长内容：用于理论课程、亲子训练、亲子互动、小游戏分享课耗策略：因为录制成本比较低，而且可以反复用，所以建议免费，作为增值服务。频率掌控：2-4次\周其它建议：提前录制，根据不同进度发放相应的连接
2、直播教学课：在线实时互动的课程
播放平台：实在没有工具，抖音、快手等直播间即可消耗策略：建议0.5课时频率掌控：1-2次\周其它建议：尽可能保留之前老师的配置，并且辅助助教
3、1对1陪练指导
擅长内容：正课之后，和学生一对一的互动，纠错、巩固消耗策略：建议0.5课时
频率掌控：1-2次\周
其它建议：尽可能正课之后，逐一沟通，可以实现增值收费
4、在线作业指导课
擅长内容：正课之后，布置作业，并进行纠错和点评消耗策略：建议免费
频率掌控：1-2次\周其它建议：可以加入打卡的公益计划，实现品宣的目的
接下来我们来看整个的一个方案思路：
这是完全可以去做整体借鉴的方案。参考话术：某某某的学生正在参加某个课程。
那这个活动跟我们以前的“打卡”怎么区别呢?
其实，在这里面可以设计一个环节：如果他连续打卡多少天的话，机构可以承诺免费向周边的社区发放一些口罩和消毒液，体现孩子的爱心。
如果你还想做的更绝的话，未来也可以针对这些能够坚持打卡的学生，给他们发一些奖状，可以做一个“爱心公益天使”这样的称号，来激励我们的学生。这样的话，既是在帮学校做整体的品宣，也是帮学校做网上的曝光和引流。同时呢，也融入了公益。这样我认为家长的参与度也会比较高。至于捐到哪里呢，我认为齐聚在周边社区3.5公里比较好，这又是一个很好的噱头。
另外，假设你能够把这件事做到和“学生打卡“同步，等到疫情差不多结束后，可以把准备好的物资转送给我们周边的社区。那是不是和周边社区又打好了关系，未来我们进社区是不是又多了一个很好的敲门砖呢?
同理，跆拳道培训机构的打卡，也是这样的思路。
还是那句话，我不管你用什么工具，我不管你的学校怎么样，你要知道营销的核心永远是帮顾客创造价值。如果忽悠家长，我认为是不可能长时间立于不败之地的。
这段时间，我们要做的还是去把真本事亮出来，把真正的关怀做出来，家长是能够感受到的，我来给大家做一个换算和对比，你就能够理解了，为什么要做课程矩阵了。
以前一周上一次课，我们就算一次课消。那现在呢?我们一周要做四个动作，才能抵消一个课时。那这个时候，你把这个运营动作放到我们的整个宣传页的话术里，家长一对比就会发现价值感是不一样的。以前上一节课，我们只服务你一个动作，现在上一节课，我们有四个动作，包括辅助录播课、直播教学课、一对一陪练指导课、作业在线服务课。这样的话，我认为就是一个比较好的课程闭环。
而且，在疫情持续的情况下，去给家长做沟通，心里面也是有底气的，我认为这样的话，校区的产品才是和线下有对等价值的。
但是说到这儿，我认为还是不够的，因为我们忽略了一个角色——家长。我们应该合理组织家长陪练，家长陪练的基本要求如下：
当家长参与到陪练中，首先孩子的学习效果会更好，其次家校关系会得到巩固，最后，当疫情结束后，家长对学校的认可会提升。
在整体布局上，我们还可以召开在线家长会，流程如下：
1、开课前：集团宣讲，说明白我们这样做的目的和价值，同时给出各种激励。
2、开课中：邀请老中医或医学名流召开讲座，解决疫情期间孩子的健康问题，最后引流。效果好还可以多做几轮。
3、开课后：0元赠送线上课程，后续消化、报名皆可享受。通过课程建立我们的客户蓄水池。
来总体回顾一下，我认为线上课程和服务的一个矩阵，家校互动的一个系统，应该是按照我们的四个课程来布局，再加上我们家长的参与——不管是在线家长会还是家长激励措施，以此实现校区在疫情期间乃至未来，完整线上服务呈现，这才是一个真正比较完整的、有体系的线上课程布局，希望对各位有所启发。
以上就是格子匠为大家介绍的疫情中的培训机构让招生量翻倍的办法，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。
