刚结束了续班工作，陈校长从续班前的信心十足，变成现在的灰心丧气。续班效果非常差，平均下来还不到70%，甚至有些班级不到50%这是他完全没想到的结果。因为陈校长平时对家长尽心尽力，全心全意在付出，本以为这样下来的续率，再差也差不到哪儿去。他不知道问题出在哪儿，于是来问参谋长，如何能提升续班率，以及如何提高家长的忠诚度?

　　1.优化教学质量：所有的营销，都建立在教学质量相对过硬的前提下。家长是否续班，是衡量家长对于学校教学质量是否认可的唯一标准。

　　2.教学成果展示：针对舞蹈、钢琴艺术类的培训机构，可通过孩子考级来呈现孩子的学习效果，对于文化类的教育机构来说，考试成绩是最好的呈现。除此了孩子成绩上的改变，还有品格上的变化，有时候育人大于教学。

　　比如，充分展现孩子品格、学习习惯以及能力的改变，把这些进步想办法呈现给家长，放大展现，让家长高兴。这也是我们很多机构会配备教务或学管师的原因，配合教学一起来增加续班率。

　　3.教学服务满意度：教学质量是基础，机构一定要想办法提升，这是毋庸置疑的。退一步说，在教学质量还不够优质的情况下，怎么尽可能让家长满意呢?

　　做服务。通过教学服务，培养出学校的铁杆粉丝家长。有时候可以给家长送一份小小的礼物，不一定之前，但一定是用心的。家长一定能感受到学校的心意，目的是让家长感受到学校对他们和爱与关怀。只要我们续费时，班里有一两个家长愿意站出来为学校说话，80%的问题都迎刃而解。

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