培训机构开办体验课要注意什么?
学校提前一个月做活动宣传,感觉活动做的到位,但开课时家长到访率却不高;好不容易等到体验课/公开课上课,家长也带着小朋友来了,但是大都冲着礼品去的,课还没听完就走了;明明优惠力度已经很大,赠品也很丰富,老师费尽力气攻单家长还是不买账,培训机构开办体验课要注意什么?
1、体验课避免邀约时间过早
活动开始宣传,在收集到家长信息后,学校需要及时通知家长,防止因为距离体验课开课的时间过长,导致很多家长已经失去了兴趣或忘记了。
【建议】
体验课邀约时间最好在开课前2-5天,避免家长因为忘记或其他原因不到店。
2、邀约完成后要及时增加沟通互联
与家长通电话时就要明确告诉家长,会将家长拉到一个微信群,方便管理。
挂掉电话后就要第一时间将家长拉进群,及时进行维护,切忌因为忙或者拖拉忘记。
【建议】
将客户进行分类,建立总群和小群:总群就是整体的对外公告,小群就是客户一对一的答疑。大群可以每天在群里发一些关怀内容,对体验课价值进行塑造,提醒家长体验课开课时间,发送地址,及时解答家长的问题……注意群内要保持活跃度,积极与家长进行互动。小群主要是提前了解一下孩子的基本情况,做一些数据调查,引起家长的重视,让他们感受到我们的用心。
另外一点就是,学校在试听课活动当天的流程安排是否科学合理,也会对试听课转化率产生较大的影响,以下几个方面学校可以在做试听课策划的时候参考:
接待热情,全程要有专人引领
家长带孩子初次来到校区,对环境比较陌生,如果出现无人理睬的现象,会给家长留下不好的印象。
1. 事先跟家长确定好到校时间,负责接待的老师要第一时间跟家长和孩子打招呼。
2. 先寒暄几句,拉近距离,然后给家长简要介绍一下本次试听课的主要内容,以及孩子即将收获的知识点,引起家长对课程的兴趣,为之后的课堂配合做好铺垫。
3. 最后再带领家长和孩子进入教室。
【建议】:除了跟家长沟通,也要蹲下身子,跟孩子多沟通。
语言亲切、自然,告诉孩子,认真上课的同学,老师都会有礼品赠送,勾起孩子的好奇心。
试听课以有趣开心为主
体验课最重要的是要激发家长和孩子的兴趣,取得信任。
1. 开场可以设置一个小游戏,让陌生的人群通过游戏熟悉起来,调动课堂氛围。
2. 课程内容也以游戏的形式展现,比如英语课,两人一组你拍一,我拍一,说一个动物单词,输的人就要被刮鼻子。
让家长看到我们是如何通过寓教于乐让孩子轻松学习的。
【建议】:在内容的选择上不要全盘托出,可以对一两个重点内容进行深度讲解,关注学生的注意力和兴趣点。
只要在课堂上展示清楚一两个问题,对家长就已经有很大的触动了。
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