在线教育市场竞争激烈，许多教育机构为了能够打造自己教育品牌的核心竞争力绞尽脑汁。在线教育怎么做好品牌?打造品牌的目的在于通过用户对品牌清晰的、差异化的认知能够加强产品的口碑传播、传递产品特色、提高产品销量。

　　可以说，在社交媒体高度发达的今天，一个良好的品牌形象是一个教育机构的生存根基，心理学上的“归因理论”可以解释，如果用户在某教育机构学了某课程后考到了证或者找到了理想的工作，他可能不会很大范围的分享，他会更乐意于归结为自己的努力。

　　而一旦有了不好的学习体验或者没有达到预期的学习成果，他会归因于外部条件并在社交网络上进行发泄，将差的结果归结于没有遇到靠谱的机构，这些不可控因素对于教育机构打造教育品牌都是一种挑战。

　　同时由于品牌本身是一种很难衡量的价值，在品牌传播活动的过程中难以判断具体的品牌传播效果，这更使得品牌打造变得难上加难。

　　一、品牌定位

　　很多职业教育机构在进行品牌定位时，容易强调自身资源，而忽略用户的核心需求，导致品牌定位对目标用户来说不具备吸引力。最典型的案例是很多机构喜欢请明星为品牌代言，但对用户来说，学习不同于买衣服，明星的学习资源和学习场景和用户出入很大，因此明星代言未必有持续的号召力。

　　找到用户痛点，打造产品卖点。根据不同的考试类型或技能类型，找到用户的核心需求，并提炼综合，形成直击用户痛点的品牌定位，找到产品卖点。比如公务员考试学习APP“粉笔公考”，其卖点在于提供了高仿真的模考系统，由用户同一时间参加考试，并进行排名。不同于一般产品的机器模考出分数，直接出排名的方式更能刺激用户的进步欲，进而转化为消费欲望。

　　二、做口碑

　　口碑传播一直是品牌传播中投入产出比最高的品牌传播方式，口碑传播带来的裂变效应巨大。但口碑有正向的就有负向的，尤其是对于职业教育用户群体来说，他们大都是资深互联网用户，善于通过社交媒体给机构制造“舆论压力”，加快解决问题的速度。

　　进行口碑管理，就需要有持续的正向口碑和针对负向评价的合理回答，提出解决方案。机构可以从管理用户群开始，搜集用户的问题并及时反馈。另外，可以通过一定的激励措施，推动用户主动分享对机构或内容的好评。

　　多平台打造口碑。机构在进行口碑传播时，一般有自身产品平台、社交媒体如微博微信平台、教育媒体如芥末堆、多知网等平台、论坛贴吧等平台。

　　三、提高传播活动效率

　　建立品牌传播效果评估体系。进行品牌传播效果评估，有助于企业进行科学的品牌传播管理，比如通过客单价衡量各渠道的品牌传播投入产出比，通过调查新增用户的消费动因，衡量哪个渠道的到达率最高，请明星代言是否达到预期效果等。通过效果评估，在线职业教育机构能逐渐总结出适用于不同情况的品牌传播组合方式，提高品牌传播的效率和质量。

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