教育机构招生话术技巧有哪些?
由于咨询师往往是家长面对培训机构接触的第一个人,被称为培训机构的“第一道名片”,所以培训机构对咨询师的要求也非常高。教育机构招生话术技巧有哪些?
第一步:电话咨询尽量不提钱,表现自己的专业度吸引家长上门咨询
如何称呼家长仅仅是话术的第一步,话术的核心往往是要对家长进行“思想植入”,法宝就是制造危机感、紧迫感,让家长自己意识到给孩子课外辅导的必要性。一般咨询的基本流程分为:电话邀约-预热-攻家长-攻学生-缴费签单-对接(教师选派和方案制定)-管理服务(一人终身制)。而咨询师起的作用往往是签单和签单之前的工作。
“一般家长接到咨询师的电话,90%都会拒绝,这是人的一种自我保护的本能,不过没关系,我们一般会把家长常见的拒绝理由列成单子,并附有标准答案,让家长无法招架。”
在电话咨询中,还要尽量表现自己的专业度,引发家长一定要见你一面的欲望。另外,要及时发出邀约请求,确定具体的上门面谈时间,坚持做到能“上午”不“下午”,能“今天”不“明天”,能“平时”不“周末”。
第二步:见面攻关 只要搞定了孩子,家长就会爽快掏钱
“和家长学生一旦见面,就要先和孩子建立信任感,一般搞定了孩子,家长也就很爽快地掏钱。”,和孩子建立信任感要尽量问正面问题,不给孩子负面评价。
如果只有家长来上门咨询,尤其比较纠结费用犹豫不定时,有一种致命招数就是“刺激家长”,比如说一些令他们尴尬的话,如果是位妈妈,就会说“您看您穿的衣服,烫的头发都要花好多钱,现在给孩子投资大脑反而不舍得了……”而如果是位爸爸,“先生有抽烟吧?您把烟戒掉省下来钱就够了,戒烟对身体也好;先生有喝酒吧,把酒戒掉省下钱也够了,何况喝酒还常误事……
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