良好的课后服务同时也是一种拓客手段，在追踪跟进阶段，招生咨询人员要采取各种形式的配合步骤，提供咨询、后勤管理等服务来增加潜在家长的报名信心，提高机构的信誉，扩大生源的市场占有率。招生咨询师如何提升服务热情?

　　有很多的招生咨询师认为，家长签单以后，招生行为也就接束了，这种想法是完全错误的，要知道在家长心中，掏钱让孩子学习才是拓客行为的开始。

　　学生转化以后，招生行为就结束的思想的招生人员忽视了机构和课程的课后服务，他们只重视眼前利益，习惯了只做一锤子买卖，对学生学习情况不闻不问 ，经常缺席课后服务环节。事实上，课后服务不仅是拓客招生的信息跟进与升级，还是后续拓客的开始，如果后续服务开展的好，不但会令现在的家长满意，增加他们的支持度，而且还会带来潜在的家长。因为机构和课程的优与劣家长会将这个信息有意无意的传播出去。

　　学校良好的课后服务得到了家长的认可和赞扬，其中咨询师小赵的功劳最为突出，她以自身超强的服务意识帮助学校塑造了良好的形象。

　　良好的课后服务对学校宣传拓客起着重要的拉升作用，它可以提升家长的报名信心，增强对机构和教师的认同和好感，从而帮助招生取得成功。

　　在机构课程同质化竞争越来越激烈的今天，没有良好课后服务的机构会被家长认为是没有信用的机构，课后服务的目标就是实现家长满意度的最大化。

　　因此，仅仅签过单孩子来上学是不够的，正如上面所说，签过单、报过名只是拓客行为的开始，而不是拓客行为的结束。良好的课后服务-定会让家长愿意花精力为你的机构和课程做免费的宣传，介绍新家长或实现二次裂变。

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