教育机构咨询师招生时如何打破冷场?
相信几乎每一个招生咨询师都曾经遇过家长的冷遇,特别是在对陌生家长进行推荐课程时就更是如此。而家长之所以冷遇招生咨询师,大多是出于他们的疑虑和反感一有的是对招生咨询师的疑虑和反感,有的是对教培机构的疑虑和反感。教育机构咨询师招生时如何打破冷场?
如何消除家长的冷漠和反感,是决定招生工作能否顺利进行的一个关键。这时,如果招生咨询师拥有杰出的口才,就有助于消除家长的疑虑,促进签单的成功。
两个不太熟悉的人互相交流时,冷场是经常可能出现的情况。向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能有把握地过河;与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得更为自如。如 “老兄在哪儿发财?“您孩子多大了? ”等。
一家刚成立的美术学校,为了有一个好的开端,校长对所有的招生咨询师宣布:
“谁第一个介绍过来学生,谁就将获得1000元奖金。”
为了得到这1000元奖金,所有的招生咨询师都使出了浑身解数。
其实所有的咨询师都清楚,来一个刚刚成立的学校,大多数的家长和学生都持有一种不信任的“看看这里到底怎么样”的心理,真正想要确认签单的家长只占很少一 部分。
地推招生开始了。其中一位女家长和一个小女孩停在了小王咨询师面前,小王紧紧抓住这个时机,热情地招呼说:
“您好,有什么要咨询的?”
女士看也不看小王,眼睛看递过来的宣传页。
小王又问:“您想为孩子选哪种课程?需要我给您建议吗?”
这时,女士有些不耐烦地说:“我随便看看!”
情况突然陷入了沉默。小王想了一会,决定不放过这次机会,更何况,这也是对自己能力的一个挑战。眼看女士马上就要离开,小王稍稍提高了声音说道:“您给女儿梳的辫子真好看,。”
女士听了这句话很开心,但还是不说什么,好像也没有打算签单的样子,却不急着离开了。小王又说:“您女儿很喜欢绘画吧,来,阿姨看看你的作业。哟!真不错,呵呵,就是这个衣服颜色有点浅了,如果换一种彩笔画就显更好看了。”
女士抬起头说:“那用什么样的彩笔比较好呢?”
“用这种颜色,根据我的经验,这种场合女孩子如果穿上这种颜色的衣服显得漂亮有活力。”说着,小王从袋里拿出了一只彩色画笔轻轻一描,人物顿时显得灵动了。
“嗯,是显得漂亮了”。不过那位女士还有些犹豫不决,拿着宣传页看了又看。场面再一次陷入了尴尬。
小王见状说:“我们美术学校虽然刚刚成立,但聘请的都是很有名气的专业老师,他们的作品曾多次在全国性的美术大赛中获奖。我看您女儿很喜欢画画,可以先学学色彩画最好。”
女士听了,不再犹豫,随即给小王签了单。临走时她对小王说:“你真是厉害,其实我本来只是打算随便看看的,还不打算签单,这几天看了好几家美术学校了。”
最终,小王赢得了那份奖金。小王的成功之处就在于说了一些客套话,避免冷场,因为一旦冷场,就给家长制造了离开的机会。
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