知识付费好卖吗?该如何做?
相信我们都被9块9、19块9的课程在朋友圈刷过屏,但真正坚持学习完的又有多少呢?有数据显示,在有过知识付费行为的消费者中,28%表示体验满意,49.7%表示一般,12.3%表示不满意,认为自己可以找到免费途径来获取。还有数据显示,随着用户对内容的辨别和筛选能力提升,即使是中上游内容方的在线知识付费产品,平均复购率也仅为30%。
知识付费的兴起确实激起了人们的学习欲望,也让音频等略显沉寂的行业焕发生机,但对于强调伴随性的移动音频来说,知识付费节目中高密集性的内容和信息,又难以持续和长久留存用户。接下来就来谈谈知识付费好不好卖?
知识付费的历史使命
知识付费的高光时刻出现在2017年,2016年被称为“知识付费元年”。在这之前,音频平台商业化还主要靠广告,也未曾在互联网的舞台上如此耀眼过。
2016年到2017年期间,乘着知识付费的东风,一些头部音频平台在内容版权上大笔投入,用户增长突飞猛进。他们由原来的UGC或PGC转向PUGC战略,通过采购有影响力的头部内容版权,来获取用户、流量,打赏、付费收入。
比如喜马拉雅FM拿下《好好说话》《小学问》等栏目,拉拢郭德纲、马东、蔡康永、咪蒙团队等名人入驻;蜻蜓FM拿下《矮大紧指北》《文青许知远》等节目;得到、分答等新兴产品占据一席之地。截至2017年8月,知识付费用户超过5000万人。
可以说,知识付费拯救了当时不温不火的在线音频行业。知识付费兴起后,让外界对音频有了新的认识,知识付费也以音频形式呈现居多。据《新媒体蓝皮书:中国新媒体发展报告(2018)》数据显示,知识付费输出形式70%为音频类产品,因为用户更容易在公交、地铁中使用碎片化的时间。
而用户的习惯也在受到影响。从原来线下上课,变成付费上网课;从花钱买书,变成购买有声书;从线下答疑解惑,变成线上付费咨询。
不过,随着互联网大环境飞速发展,用户需求不断升级,知识付费也呈现出其局限性。
音频更多的意图是让人放松,当用户对通过知识付费来提升技能或学习的需求逐渐下降,更多会选择更为软性的内容领域开展付费业务。因此,头部的音频平台逐渐开始泛娱乐布局。
肖轶曾表示,之所以说知识付费在平台中的历史使命已经完成了,是因为一是知识付费是要拿出最有价值的内容去吸引用户;二是消费知识需要动力,无法长时间保持,它不再符合规模化的要求。“比如全聚德也不是只靠烤鸭过日子,鸭的衍生品和别的食物卖的多。所以你破局要用烤鸭,规模化要用别的东西,这就是为什么今年大家走向了内容付费,比如有声书等。”
对在线音频领域来说,知识付费作为排头兵,已经交出了一份满意的答卷。但现在音频平台已经不只是靠知识付费来赚钱了,他们能赚钱的品类会越来越多,比如有声书、广播剧、儿童故事、会员等。接下来,音频行业会逐步迈向大内容付费。
不过,知识付费仍会是一门好生意
随着今年质疑声增多,知识付费确实没有像前两年那么火了。但不可否认,从内容生产方的角度考虑,它仍会是一门好生意。
一方面,知识付费在满足一些人的刚性需求;另一方面,也缓解了很多城市人群压力和焦虑感。即使这当中很多人会觉得花费很多时间和金钱去学习,对他们的知识增长和成长来说意义并不是很大,但这种从焦虑感出发的需求仍然存在。
对于后者,正如一位业内人士所认为的,目前知识付费主要还靠包装。但是,要留住用户,还需要的优质的内容,而不是噱头和营销。
此外,在音频之外,知识付费还将有更多可能。
近日朋友圈刷屏的《这块屏幕可能改变命运》,从一定层面看,也是一种知识付费。由此,将知识付费应用到合适的人群和场景,依然会有较大的发展空间。
目前来看,主流音频平台的知识付费用户大多都集中在一二线城市,而三四五线城市的渗透率比较低。但实际上,三四五线城市人群基数大、互联网渗透率低,能为知识付费行业的发展提供更大的想象空间。当然,他们可能更关注贴近生活场景、应用门槛较低的知识付费产品。
值得注意的是,今日头条就曾在今年7月份的时候推出过一款知识服务类应用“好好学习”,内容覆盖读书,职场,文化,生活,少儿等品类,分为音频和视频两种形式。考虑到今日头条的用户覆盖,或许,在大众圈层和下沉市场,今日头条的好好说话会成为一股不可忽视的竞争力量。
最后,我们回到标题的问题:知识付费好卖吗?这个问题因人而异,或许并没有标准答案。但可以看见是,知识付费正在脱离单纯的概念,从贩卖知识向贩卖产品或服务转变。未来,知识付费可能会变成互联网内容产业的一个入口,成为更多产业链的重要模块。
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