无论是“教育+互联网”还是“互联网+教育”，相比传统的教育培训行业变得更加开放、透明，用户行为也发生了很大的改变。任何类型的产品运营，需要首先从了解他的用户开始。教育机构如何实现流量获取和留存?

　　流量就是生源，就是转化的核心，用户的获取和曝光是教育培训行业运营的必修课。

　　1.常用用户获取渠道

　　用户的获取离不开渠道，教育培训行业的渠道主要来源于线上和线下两部分的贡献。

　　线上渠道：搜索，网盟，信息流广告，社交媒体广告，资源互换，小视频，KOL，自媒体(头条号，百家号等)……

　　线下渠道：学校，教学点，地推……

　　这里仅列举自己用到的一些，如果有其他的欢迎补充。

　　2.基于微信生态的流量获取

　　公众号、微信群、朋友圈(含广告投放)、小程序、自媒体……

　　微信生态下的用户获取成为新的必争之地，尤其是基于微信生态衍生出的各种玩法对用户获取，促活方面有比较显着的效果，目前用到比较多的是裂变。

　　裂变=载体+工具+创意+价值+技术+运营

　　载体：在微信生态里，支持进行裂变的载体一共有五个：公众号，微信群，H5，个人号，小程序。

　　工具：常见的裂变形式其实有：拼团，分销，邀请，砍价，转群等。

　　创意：玩法，趣味，噱头，在实际操作中很难通过一种玩法成功，通常是玩法的组合，如春节期间的集卡+红包，趣味与利益结合应用。

　　价值：裂变的核心，基于能够满足用户的需求、痛点。

　　技术：用户体验的支撑者。

　　运营：裂变的本质是一个活动的策划和实施。通过目标的明确、任务的拆解、流程的设计、执行的细化、反馈的跟进、数据的分析和结果的总结来完成。

　　3.关于用户获取的常见误区

　　在实际运营过程中，大家都知道从哪些渠道入手，但往往结果不如预期。

　　这主要是在用户获取的问题上大家需要避开一些误区：

　　部门的边界或者KPI的设置会导致用户获取链条的断裂。尤其是在渠道推广的时候，需要有一个主控人对该渠道整个链条与产品进行交互体验，对用户进来后的引导策略和机制、数据埋点和分析统一协调，事先做好协调和布局。

　　定义各个部门在这个阶段的关键指标：比如，渠道运营需要关注新增用户数、单个获取成本、新用户留存率，产品部门需要关注的注册转化率、功能留存率等。

　　自己曾经亲身经历过一个项目，在早期导入大量用户的时候，因为没有对渠道用户进行区分，导致后期很多用户的流失。所以，在新用户引入期对数据的关注和分析是后期用户分层和促活的关键基础。

　　教育行业的用户传播和推荐在用户使用初期更具严谨性，不过一旦形成信任感圈层用户就很容易形成大面积的口碑。所以，用户的传播主要从产品端用户的传播机制，推荐链条，以及忠实用户的运营维护出发考虑。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。