课程顾问暑秋招生三大技巧是什么?

2019/08/16 18:13:04

  如何促成课程顾问成功邀约家长面谈、续班呢?今天分之道从招生计较、实际话术培训两个方面跟各位同仁聊聊。课程顾问在跟家长沟通时,很多时候会因为话术对遭到家长拒绝,这时我们就注重学习一些招生话术技巧,抓住家长购买心理,完成签单。

  格子匠归纳出以下三大招生技巧,希望能对接下来大家的暑秋招生有所帮助。

  技巧一:了解购买对象的心理

  1、抓住孩子的心

  家长在选择机构时基本是带着孩子去的,孩子是否喜欢、接受这个机构往往是家长购买课程的首要考虑因素。

  所以在招生或者家长参观机构时,别忙着推销课程,先与孩子建立一个基本的好感,给个玩具或绘本,让孩子安静下来,再和家长聊聊孩子的事。这样一来,孩子愿意在机构停留,家长也能静下心专注的了解机构课程。

  如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人员动一点脑筋。

  如:要求课程顾问第一次见到孩子时,可以跟孩子多交流,了解孩子的名字、生日、兴趣爱好等,作为切入点给孩子选择相应的玩具,推荐相应的课程。

  案例:

  家长带着孩子去玩具店买玩具时,老板总是愿意向小朋友热情洋溢地打招呼,然后孜孜不倦地想孩子介绍新款玩具,推销各种玩具。

  因为老板知道,孩子是否喜欢直接影响着家长的购买决策。

  抓住孩子的心,要真诚,不能流俗,不能一味地讨好孩子,否则很容易弄巧成拙。

  2、引导家长"从众"心理

  从众心理是消费者选择商品时的普遍心理。大多数人认为,好东西总是招来更多的人,有它值得买的理由。

  招生时,也可以适当引导家长的"从众"心理。

  如有些课程顾问在让家长咨询登记时,把填满的咨询和登记本提供给家长看,让家长觉得在这所机构报名的孩子真的很多,机构一定有值得大家称赞的地方。

  这种"从众"心理,能让家长从内心产生了一定的安全感和好感。

  案例:

  XX机构,为了提高报名率和缴费率,他们在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动,各个招生点的课程顾问也相应地把家长领导机构参观。

  这样一来,学校人气很旺。

  结果是:很多犹豫不决的家长很快能够拍板。

  技巧二:语言暗示引导家长

  招生是机构营销中最重要的工作,每一个环节都要精雕细琢,招生话术自然也要精心设计。

  在招生时,可以强调课程顾问要巧妙运用语言暗示原理。

  这就是语言暗示原理。

  案例:茶叶蛋的销售技巧

  一个早点店,服务员询问客人对茶叶蛋的需求时的话术是:"先生,你需要茶叶蛋吗?"

  结果有人需要,也有人不需要,这就导致了茶叶蛋销量不稳定。

  后来老板更改了询问话术,换成:"先生,你是需要1个茶叶蛋还是2个茶叶蛋?。"

  结果大部分客人都选择1个或2个茶叶蛋,茶叶蛋销量大增。

  案例分析:

  从老板更改的话术上来看,虽然话术简单,但却大有文章。第一种问法让客人在"需要和不需要"茶叶蛋之间选择;

  第二种问法是给客人一种肯定要接受"购买茶叶蛋"的暗示,只不过是在数量上的选择。

  这就是语言暗示原理。

  同理,

  如希望家长报名时说:"是我来帮您的孩子报名,还是您直接来校报名?";

  在希望家长交费时说:"您是选择A种交费方式,还是B种交费方式呢?";

  通过这种改变语言交流的方式,可以在招生中取得了意想不到的效果。

  技巧三:化解家长的对立情绪

  在招生中,时常会遇到这样的情况:

  当咨询课程顾问时,个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑,直接唱反调,或者会提出一些不切实际甚至违背教育规律的要求。

  如:

  家长认为学费与其他机构相比太贵了,要求收费上能优惠些;

  家长因孩子太娇惯,要求学校给孩子配专门的生活老师,家长出工资;

  家长要求机构一个礼拜加餐一顿肯德基;

  此时,招生老师该如何处理?

  直接反对家长的话,很容易与家长产生争辩,形成沟通上障碍。即使争论占了上风,家长也不一定会选择你的学校。

  如果不争,家长的话显然不对,有些要求更是苛刻甚至无理的要求,显然是难以实现的。

  在此状况下建议:

  首先,不要急着去否定家长的话,而是肯定家长想法中一些积极因素;

  然后,通过与家长交谈,了解孩子优缺点以及孩子来学习的目的,帮助家长分析家庭教育中存在的问题;

  最后,逐步引入到机构倡导的教育观念中,控制谈话的主动权,在家长的心目中逐步树立教育权威的角色定位。

  这样,招生的目的则较易实现。

  如果此时家长的情绪还比较强烈,且带动其他家长对机构产生抵抗心理,就要按照下面的步骤先化解家长的对立情绪,控制好局面:

  (1)考虑问题要周密,事先要考虑到家长可能会提出什么不同的意见,如何应对;

  (2)当家长提出异议时,不要争着争辩,要巧妙地扬长抑短;

  (3)主动与那些对学校感觉比较好家长谈话,控制整个谈话的主调向有利于学校的方向发展;

  (4)采取有效的隔离手段,使家长的反面意见影响控制在最小范围内,如有另一个老师和家长单独进行交流,巧妙转移家长的话题等。

  在这个竞争猛烈的时期,勤奋固然很重要,方法才是成功的基石,对于培训机构招生来说,尤其要注意招生方法是否合理有效,以上就是课程顾问暑秋招生技巧的相关内容,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

拓展阅读
格子匠认为:考试类培训的学习系统中,很重要的一点就是题库。让学员花更多的时间在题库里做题,模拟考试。TODAY,格子匠小编就跟大家好好介绍,格子匠的题库功能是怎么帮助教育机构的学员提升分数滴。
2021/01/22 17:06:23
人类社会的进步离不开教育,教育行业是所有人都会关注的一个行业。在线教育的出现给教育行业带来一些变化和新的发展。有关数据显示2018年在线教育行业规模将突破3000亿元,行业竞争愈发激烈,教育机构获得流量招生的成本也随之变高。今天格子匠就来和大家分享如何降低招生成本,希望对大家有所帮助。
2021/01/13 17:06:33
互联网的出现,催生了很多新的行业,在线教育就是其中之一。教育借助互联网的便利,能够打破时间、空间的限制,有助于教育公平化,也受到了大家的喜爱。但也有部分人质疑在线教育,觉得通过网络来学习,效果是不是不好。因此在线教育需要做好口碑运营,那么在线教育怎么打造良好口碑呢?
2021/01/12 17:28:10
在线教育本就是互联网+教育的产物,因此在线教育做营销推广的时候是少不了线上营销的。线上营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点,大家做好线上营销能够大大提升品牌知名度获得更多用户。那么在线教育如何做好线上营销一起来了解一下吧。
2021/01/12 17:09:33
互联网的出现,不仅连接了消费者和服务的供应方,也在快速的发展中促使知识经济迈向了新的巅峰。对于在线教育,新一代在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生表达了自己的看法:“作为迅速崛起的行业,在线教育既体现了知识的价值,也打破了传统壁垒,可谓是教育行业的全新变革。”
2021/01/08 16:15:11
如今流量获取难,获客成本高,用户生命周期短,在线教育该去哪里去寻找新的用户呢?微信小程序将是一个巨大的流量阵地!如何抓住小程序红利呢?
2020/12/30 16:25:39
相对强制性的传统教育,在线教育具有更灵活便捷的知识传播方式,也让受众拥有更多的学习途径。在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生在采访中谈到:“在知识付费的年代,线上教育想要谋求良好发展,既离不开传统教育课程的内容质量和内容整合,也离不开互联网支撑的教育系统平台。只有线上线下相结合,才能得到广大受众的信赖与支持。”
2020/12/27 17:14:15
虽然课程的完成率不是评价课程好坏的标准,但是提升课程的完成率可以增加学员的粉丝黏性,同时也可提升课程的复购率,而粉丝黏性和复购率,是知识分享者可持续发展的命脉所在,所以提高课程完成率是每个老师都必须思考的问题。
2020/12/25 17:11:46
官方公告
热门文章
推荐阅读