很多校区刚开业时生源还挺多的，但是一段时间过后，家长却寥寥无几。这让很多校长都疑惑，到底是什么原因导致家长的流失呢?

　　一、 员工自己不注重形象

　　员工的衣着有时候是影响家长报班心情的一个原因，因为校区的装修与员工的穿着，是家长的第一个印象，尤其是员工的穿着与打扮。穿着差、没品位的教育咨询师，看起来让家长觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

　　二、 油条与忽悠表现

　　很多家长都很讨厌太过油条与吹嘘的教育咨询师，他们往往说话就像背书一样，只是职业的播报员。家长是会有感受的，只是不说出来而已，面对家长只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

　　三、嫌贫爱富

　　有的教育咨询师看见家长进门，就先掂量一下家长，再决定是否进行热情真诚沟通。在目前市场情况下，上门来个家长就很不容易了，一定要认真接待好每一个家长，千万不要挑肥拣瘦。

　　四、乱用“领导打折法”

　　很多校区推销的时候，不管什么情况都用“领导打折法”吸引家长。不过现在很多家长都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是视情况而定，时刻解答家长的问题与异议，引导产品体验与感受示范，家长确认有签单意向时再用各种促单技巧。

　　五、一问三不知

　　教育咨询师的产品专业水平和面咨技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给家长一种不信任的感觉。对基础知识和基本技能不熟悉是做不好教育咨询师的工作的，要想掌握这些可以看一下《教育咨询师基础知识技能白皮书》，如果能熟练掌握书中的内容，会对咨询工作带来极大的提升。

　　六、不是太过就是冷漠

　　有的教育咨询师认为自己校区的课时费较贵，对看起来貌似不具备购买力的家长爱理不理，甚至用“你能报的起吗?”的眼神看着家长，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着家长离别多年的乡亲一样，吓得家长“快跑为妙”。

　　七、没人打招呼

　　有些校区由于排班或者比较忙，会出现家长已经到校区了，竟然没有人给家长打招呼，弄得家长一脸惘然，不知道是走还是走?这就要求校区合理排班，特别是校区前台要对已报名的家长非常熟悉，当出现陌生面孔时一定要弄清来意，是家长咨询的要热情沟通引导到咨询师办公室。

　　八、处理能力与技巧差

　　家长抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走家长。家长抱怨处理技巧跟签单技巧一样的重要，抓住一个抱怨的家长，赢得十个转介绍的家长;失去一个抱怨的家长，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

　　九、“打保票”太过火

　　打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，家长是看得到、听得到、感受得到的，千万别把家长当傻瓜或者冤大头，别以为家长都不懂行，现在的家长有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打保票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是家长喜欢的表现。

　　十、不懂家长消费心理

　　了解家长的需求满足家长的需要是家长的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的面咨话术与签单技巧。了解家长的需求，再找出自身的方案优势，以优质的面咨技巧满足家长的需求，才是百分百的准确签单法。

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